Платферрум - проект ПАО «Северсталь»
«Платферрум» - площадка для сделок по продаже и покупке металлопроката по всей России. Мы объединяем всех участников рынка, чтобы оптимизировать процесс покупки металла: от поиска необходимого товара до его доставки, включая документооборот, кредитование и сопутствующие услуги.
Чем вы будете заниматься:
- Работа с закрепленной клиентской базой с целью увеличения частоты и объема закупок через Platferrum;
- Напоминания о необходимости повторного заказа;
- Поддержание регулярного контакта через звонки и персонализированные сообщения;
- Увеличение объема закупок, своевременное изучение конкурентных предложений, поиск более выгодных вариантов для клиента;
- Обратная связь и улучшение сервиса, сбор отзывов и анализ удовлетворенности клиентов, оперативное решение проблем и устранение барьеров для повторных заказов;
- Мониторинг результатов, отслеживание ключевых показателей, частоты заказов, среднего чека, анализ эффективности проведенных акций и предложений;
- Поддержание долгосрочных отношений, регулярное информирование о новинках, акциях и изменениях в компании, создание приятного клиентского опыта для укрепления лояльности;
- Координация с другими отделами.
Что для этого нужно:
- Коммуникабельность, умение убеждать и вести переговоры;
- Аналитическое мышление для работы с данными;
- Знание CRM-систем и инструментов для автоматизации процессов;
- Ориентация на клиента и стремление к улучшению сервиса.
Работа в Платферрум - это:
- Оформления по ТК РФ с 1 дня;
- ДМС со стоматологией и корпоративный спорт;
- Фиксированный оклад, система бонусов;
- Офлайн- и онлайн-обучение, профильные выставки и конференции;
- Скидки на услуги партнеров и другие корпоративные привилегии;
- Гибридный формат работы.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Войковская, улица Клары Цеткин, 2
Вакансия опубликована 12 ноября 2025 в Москве