Специалист технической поддержки

Компания "Фанагория" – крупнейшее винодельческое предприятие России, которое успешно развивается уже 68 лет. Наши вина становятся победителями международных конкурсов, входят в винные карты популярных ресторанов. Кроме того, на винах компании "Фанагория" (наряду с французскими и итальянскими) учат будущих сомелье в ведущих российских школах вина. Наша компания успешно совмещает сразу несколько бизнес-направлений, одним из которых является сеть фирменных магазинов "Фанагория".

В нашу дружную команду IT-отдела мы ищем специалиста технической поддержки

Задачи:

∙ Прием и обработка обращений пользователей в техническую поддержку, в т.ч. по 1С
∙ Выяснение сути вопроса пользователя и предоставление помощи в рамках возможностей линии технической поддержки
∙ Переключение на другого специалиста в случае, если вопрос выходит за рамки компетенции
∙ Решение вопросов, связанных с установкой программ 1С
∙ Подключение систем ИТС и сервисов 1С и внешними сервисами, электронных сертификатов и мчд
∙ Методическая поддержка пользователей по обеспечению работоспособности и актуальности программ и сервисов 1С.
∙ Настройка пользовательских печатных форм и отчетов
∙ Заведение пользователей и настройка прав
∙ Обновление платформы
∙ Настройка резервного копирования, создание копий баз, перенос баз данных
∙ Настройка торгового оборудования в 1С
∙ Установка расширений

Требования:
∙ Знание компьютера и базовых навыков работы с программным обеспечением
∙ Честность, ответственность и обучаемость
∙ Умение выполнять поставленные задачи в срок
∙ Коммуникабельность и умение работать с пользователями
∙ Желательно наличие знаний 1С на уровне пользователя
∙ Опыт работы с 1С будет являться преимуществом
∙ Наличие сертификатов 1С: Профессионал будет рассматриваться как дополнительный плюс
∙ Знание автоматизированного бухгалтерского/управленческого учета и опыт системного администрирования или программирования будут преимуществом

• рабочие дни: четверг, пятница, суббота, воскресенье, понедельник; выходные дни: вторник, среда
• полный соц.пакет
• удаленный режим работы
• официальное трудоустройство
• компенсация ГСМ при выездах, оплата мобильной связи