Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
6-е место
В Рейтинге работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд
Банк ДОМ.РФ — универсальный российский банк с широкой федеральной сетью обслуживания.
Мы предоставляем полный спектр услуг для физических лиц, малого и среднего бизнеса, а также широкий выбор банковских продуктов и сервисов.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Анализ текущего состояния бизнес-процессов, описание существующих бизнес-процессов, сбор требований к бизнес-процессу, выявление и анализ проблем по ним
- Реализация проектов оптимизации процессов и совершенствования систем в роли руководителя направления в клиентском сервисе;
- Написание пользовательских историй и диаграмм использования;
- Разработка критериев результативности бизнес-процессов;
- Оцифровка и участие в исследованиях клиентского опыта;
- Подготовка данных для отчетов и презентаций;
- Автоматизация отчетности, работа с ТАБЛО и BI, использование инструментов ИИ для автоматизации;
- Взаимодействие с бизнес подразделениями в решении вопросов клиентского сервиса и клиентского опыта.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование;
- Опыт работы от 3 лет бизнес-аналитиком в проектах по оптимизации/стандартизации процессов или продуктов Банка/МФО;
- Опыт подготовки требований, технических заданий, приемки результатов разработки, написания тест-сценариев, организации и проведения тестирования сквозных процессов;
- Навык написания пользовательской истории, описания бизнес-процессов;
- Опыт в применении инструментов автоматизации процессов и задач (ИИ, ТАБЛО и BI).
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Библиотека им.Ленина, Охотный ряд, Площадь Революции, Театральная
Вакансия опубликована 13 ноября 2025 в Москве