Сервис-менеджер

Привет, мы команда Плантмаркета! И в данный момент мы находимся в поисках коллеги, который будет разделять наши ценности и образ жизни!

С 2008 года мы работаем над тем, чтобы профессионалы «зелёного» рынка были счастливее и богаче, а наша страна зеленее и красивее. Наши растения радуют посетителей парков «Зарядье» в Москве, «Галицкого» в Краснодаре и жителей более, чем 150 городов России, Казахстана и Беларуси.

Мы – поставщик №1 В России декоративных растений в сегменте В2В, лучший поставщик садовых центров России 2024 по версии GreenRetail.

Почему открыта вакансия Сервис-менеджера: мы нацелились на покорение новой высоты и хотим стать лучшим поставщиком растений для девелоперов и компаний, занимающихся благоустройством и озеленением территорий.

Наши ценности:

• результативность;
• честность;
• амбициозность;
• энергичность.

Что мы предлагаем:

• Работу в уютном офисе в шаговой доступности от метро (м. Окская и Рязанский проспект, 2 ж/д платформы (D3), рядом МСД, ТТК и МКАД);
• Дружный и активный коллектив;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов (в том числе, из других отделов);
• Официальное трудоустройство, выплаты з/п 2 раза в месяц;
• Возможности роста и развития;
• Возможность зарабатывать от 80 000-130 000 и выше (оклад+КПИ и % с продаж)

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с первичными обращениями новых клиентов:

• Обработка обращений по каналам: телефон, электронная почта, соцсети, мессенджеры, чат-бот;
• Консультирование клиентов и продажа продукции;
• Документооборот и отчетность.

2. Работа с претензиями:

• Обработка претензий клиентов, направленных от менеджеров по продажам.

Необходимые навыки:

• Опыт работы с Microsoft Office Word, Excel и 1С Торговля и Склад;
• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• Высокий уровень коммуникабельности и умение работать с клиентами;
• Знание техник продаж и умение работать с возражениями;

Твоим преимуществом будет:

• Знание и любовь к растениям