Чат-менеджер

💚 Добро пожаловать в "Единый центр Trade-in" – не просто лидер региона, а стартовая площадка для твоей уверенной карьеры!

Мы – КОМАНДА, которая не просто продает или обслуживает машины, а строит будущее автобизнеса.

Контакт-центр компании в поисках того, кто умеет договариваться не по телефону, а в чатах. Если ты любишь общаться, находить подход к людям и превращать "просто интерес" в "хочу купить!" — тебе к нам.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и обрабатывать входящие заявки через онлайн-чаты, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и социальные сети;

• Выявлять потребности клиентов и грамотно презентовать компанию;

• Распределять обращения по автосалонам и ответственным сотрудникам;

• Вести базу клиентов, фиксировать историю коммуникаций в CRM-системе;

• Работать с возражениями клиента и мотивировать его продолжать коммуникацию.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы в клиентском сервисе или на должности чат-менеджера от 1 года;

• Грамотно пишет, умеет просто объяснять сложное;

• Обладает навыками активного слушания и эмпатии, чувствует клиента "через текст";

• Целеустремлен, нацелен на результат и умеет работать в команде;

• Имеет техническую подкованность как преимущество (будет плюсом опыт работы с CRM, Bitrix24 и т.п.).

Что мы предлагаем:

• Гибридный график работы , сменный 2\2 с 09.00 до 21.00 (на период обучения 5\2);

• Оклад + KPI (возможность влиять на свой заработок);

• Интересные задачи и возможность влиять на бизнес-процессы;

• Дружный молодой коллектив и поддержку опытного руководителя;

• Обучение за счет компании (продукту, скриптам, новым инструментам).