Достигай большего
вместе с ВТБ
вместе с ВТБ
Откликнуться
80% соискателей
рекомендуют нас
рекомендуют нас
по данным платформы DreamJob 2025 г.

2 место среди лучших
работодателей
работодателей
в рейтинге hh.ru 2024 г.
Обязанности:
- поддержка и развитие системы автоматизированных IN HOUSE опросов удовлетворенности клиентов в разных точках взаимодействия (продукты и сервисы банка, каналы обслуживания);
- запуск новых опросов - проработка клиентских путей для определения точек, требующих сбора обратной связи от клиентов;
- проработка триггеров для запуска опроса;
- разработка методик опроса/ анкет;
- взаимодействие со смежными подразделениями для запуска (проработка настроек опросной кампании и т.п.);
- мониторинг работы опросов, анализ статистики и эффективности (отклик, расходы и т.п.), проработка мер по повышению отклика, развитию и оптимизации системы опросов;
- разработка ТЗ на дашборды и аналитику, участие в анализе и интерпретации данных;
- методологическая поддержка бизнес-подразделений по опросам.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в исследованиях от трёх лет;
- опыт проведения количественных IN HOUSE опросов удовлетворенности (CSAT, CSI, NPS и т.п.);
- опыт автоматизации опросов / ведения автоматизированных IN HOUSE опросов.
Преимущества работы в ВТБ
Откликнуться
Присоединяйся к команде ВТБ!



Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная), Москва-Сити, Пресненская набережная, 10
Вакансия опубликована 17 ноября 2025 в Москве