Customer Support Specialist / Специалист технической поддержки (в офис)
Привет! На связи Tiger SMS
Мы международная продуктовая IT компания- разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн клиентов/пользователей и эта цифра продолжает расти.
В данный момент нам нужен Customer Support manager к нам в команду.
Приоритет кандидатам с опытом работы с софтами для регистраций, продажей аккаунтов, технической поддержки и другими смежными направлениями.
Что делать:
• Обработка входящих обращений клиентов по всем вопросам в переписке;
• Поддержка текущих клиентов по всем вопросам, предложение новых услуг, поддержание коммуникаций с клиентами;
• Кросс-функциональные коммуникации с отделом поставок, отделом разработки и др.;
• Ведение CRM системы.
Наши ожидания:
• Опыт работы в технической поддержке/ sales от 1 года;
• У тебя грамотная письменная речь;
• Английский язык от A2;
• Большим плюсом будет знание китайского.
Мы предлагаем:
• Полное обучение и адаптация, готовы рассмотреть кандидатов без опыта в сфере;
• Рабочая неделя 5/2, выходные суббота и воскресенье;
• Прозрачная система KPI и дополнительные бонусы за качественную работу;
• Веселая, сплоченная команда и неформальное общение.
Ключевые навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Решение проблем
- Работа с CRM
- Деловая переписка
- Работа с обращениями
- Грамотная письменная речь
- китайский язык