- Прием и обработка обращений пользователей, включая телефонные звонки, сообщения в мессенджеры и тикеты в системе сервис-деск;
- Консультирование по настройкам ПК, браузера, обслуживание корпоративных систем;
- Быстрое реагирование на внутренние технические и организационные вопросы;
- Решение стандартных проблем, связанных с доступами, настройками оборудования и программного обеспечения;
-Работа с поставщиками услуг;
Требования:- Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств (ОС Linux, Windows, Mac, Android, iOS);
- Знание компьютерного "железа" и опыт крупноблочной сборки персональных компьютеров;
- Знание и умение читать техническую документацию;
- Базовое знание английского языка для чтения технической документации;
- Непреодолимое желание обучаться и развиваться в области сетевых технологий.
- Умение работать в режиме многозадачности.
Плюсом будет:
- Знание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP)
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт обработки тикетов в системах сервис-деск.
Условия:-
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;
- График работы : 5/2 с 9 до 18;
- ДМС (расширенный пакет со стоматологией) после 3 месяцев работы.