Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную работу нашего веб-сайта и анализировать сетевой трафик.
Правила использования файлов cookie

Мы используем файлы cookie. Правила использования файлов cookie

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Работодателям

Руководитель отдела Soft collection

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Откликнуться

АИКБ ИПАК ЙУЛИ БАНК

Если вам интересна стремительно растущая отрасль финансов - мы поможем вам стать частью будущего нашей большой команды!

Здесь вы увидите карьерные перспективы и возможность засветиться.

Команда, которая доверяет сотрудникам принимать решения и поддерживает, если что-то не получается.

Здесь ваши знания всегда на подъеме благодаря нашей системе корпоративного обучения.

Вместе с нами ваши спортивные хобби не останутся в стороне.

Также, мы очень любим пинг-понг и устраиваем соревнования по нему. А коллеги поддерживают!

Здесь вы можете участвовать в веселых играх по поддержанию командного духа. Мы ценим вашу вовлеченность.

Здесь каждый день – это возможность расти, творить и чувствовать себя частью настоящего банковского семейства.

Уважаемый кандидат,

Благодарим Вас за интерес к работе в Банке "Ипак Йули" - одном из крупнейших банков Узбекистана. Мы это 2500+ человек в 25+ направлениях и 17 филиалов в стране. Наша цель - создание лучших решений в банковской сфере для всех категорий клиентов.

Более двух миллионов наших клиентов, число которых растёт с каждым днём, мотивируют нас к развитию и трансформации. И достижения Банка в этих направлениях осуществляются, благодаря нашим сотрудникам, которых мы ценим, и в которых инвестируем.

Мы взращиваем молодые таланты и предлагаем новые возможности профессионалам. Мы гордимся нашими специалистами и приглашаем Вас стать одним из них. Мы рады рассмотреть каждого кандидата!

Обязанности:

Организация и контроль ежедневной работы операторов soft-взыскания.
Мониторинг эффективности: выполнение PTP, конверсия звонков, исполнение плановых показателей.
Проведение планёрок, анализ результатов и подготовка ежедневной отчетности.
Обучение, адаптация и наставничество сотрудников; прослушивание звонков и регулярная обратная связь.
Контроль соблюдения скриптов, стандартов сервиса и внутренних регламентов.
Внесение предложений по улучшению процессов взыскания (тексты, сегментация, стратегии).
Работа с Delta M. CRM и Excel: формирование отчетов, анализ данных, взаимодействие с аналитиками.
Разбор сложных кейсов и участие в решении нестандартных ситуаций.
Участие в подборе, мотивации и ротации операторов.

Требования:

Высшее образование (экономика, финансы).
Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 3 лет (Soft/Hard Collection).
Опыт управления командой операторов или супервайзеров.
Знание Delta M (обязательно), уверенное владение Excel.
Навыки аналитики, организации работы команды и принятия решений.
Лидерские качества, умение мотивировать и развивать сотрудников.

Мы предлагаем: