Hello, Doc!» (hellodoc.app) — активно развивающаяся компания в сфере онлайн медицины. С начала 2020 года мы занимаемся развитием мобильных приложений для врачей и пациентов, чтобы сделать их общение эффективным и удобным, а доступ к медицинским услугам доступным и понятным.
Мы ищем активного, коммуникабельного сотрудника, который будет помогать нашим пользователям в чате поддержки в телеграм и whatsapp, а также помогать нашему back office при обработке данных для загрузки в приложение. Возможна удаленная или офисная работа, как вам удобнее.
Обязанности:
- Помощь нашим пациентам в подборе необходимых анализов, ответы на вопросы о стоимости, составе комплексов анализов и порядке подготовки к исследованиям.
- Консультации по времени работы отделений и доступности услуг в разных городах.
- Ответы на вопросы по функциям приложения.
- Консультационная помощь при возникновении затруднений у сотрудников отделений лабораторий при оформлении наших пользователей.
- Участие в подготовке данных для загрузки в приложение (описания анализов, способов подготовки, сопоставление анализов разных лабораторий).
- Исходящая коммуникация в мессенджерах с пациентами, которые установили приложение, но не закончили какое-либо действие (например, выбрали, но не оплатили анализы).
Преимущества:
• Удаленная работа.
• Полезный социально-ориентированный сервис (99% вопросов позитивной направленности).
• Работа в чатах без необходимости обзвона.
Необходимые компетенции:
- Опыт работы с медицинскими анализами в лабораторных сетях или клиниках (в поддержке или точках приема), либо медицинское образование.
- Владение навыком переписки в мессенджерах без ошибок.
Условия:
- График работы:
Суббота — воскресенье: с 06:30 до 14:30.
Понедельник — среда: с 14:00 до 22:00.
Четверг — пятница: выходные дни.