Специалист по внедрению программно-аппаратных комплексов

Обязанности:

• Внедрение комплексов у клиентов
  • участие в обсуждении задач и условий работы клиента;
  • подбор стандартной конфигурации решения под тип и масштаб клиента;
  • планирование этапов внедрения и согласование сроков.
• Монтаж, подключение и настройка
  • организация установки комплексов на площадке;
  • подключение оборудования и периферии в рамках поддерживаемых моделей;
  • начальная настройка программной части: пользователи, роли, справочники, сценарии осмотров.
• Проверка работоспособности и запуск
  • проведение тестовых осмотров, проверка корректности измерений и заключений;
  • проверка печати документов и отчетов, корректности сохранения данных;
  • передача комплекса в эксплуатацию с фиксацией результата.
• Обучение и сопровождение пользователей
  • обучение пользователей и администраторов работе с системой;
  • ответы на вопросы по использованию стандартного функционала;
  • подготовка простых инструкций и чек-листов для повседневной работы.
  • сопровождение и поддержка клиента на этапе пилота.
• Обратная связь и взаимодействие с продуктом
  • сбор пожеланий клиентов по функционалу и удобству использования;
  • формализация запросов и передача в продуктовую команду;
  • участие в тестировании новых версий на реальных внедрениях.
• Документация
  • заполнение актов, чек-листов, кратких отчётов по внедрениям;
  • фиксация ключевых параметров установки и настроек.

Требования:

• Опыт от 1–2 лет на позициях: специалист по внедрению, инженер по сопровождению, системный инженер, инженер технической поддержки.
• Уверенное владение Android, базовое понимание сетей
• Понимание работы логистической или транспортной компании — будет плюсом.
• Навыки общения с разными клиентами: от крупного бизнеса до ИП.

Будет плюсом:

• Опыт внедрения медицинских информационных систем, систем учёта медосмотров или любых других ПАК.
• Представление о базовых требованиях к медосмотрам и оформлению документов.
• Опыт работы с CRM Bitrix24.