Аналитик по бизнес-процессам

Компания Clearway Integration – команда архитекторов и консультантов, созданная выходцами из Microsoft Consulting Services. Мы создаем программные продукты для управления и мониторинга больших ИТ-инфраструктур. Компания аккредитована в реестре Минцифры, имеет продукты в Реестре отечественного ПО и предоставляет системно-значимые сервисы.

Мы разрабатываем линейку программных продуктов для автоматического управления и мониторинга серверов и АРМ в сетях из десятков тысяч хостов, управления Инфраструктурой Открытых Ключей TLS и ГОСТ, миграции лесов Active Directory и Exchange масштаба страны. Наши продукты успешно применяются в одном из крупнейших банков и ряде промышленных холдингов. Мы решаем реальные проблемы реальных людей, а не переклеиваем этикетки «импортозамещения».

Функциональные задачи сотрудника:

Проектирование ключевых внутренних бизнес-процессов компании, включая реинжиниринг существующих. Цель – повышение эффективности взаимодействия подразделений компании;
В рамках этой задачи:

• Проведение обследования процессных проблем («as is»), сбор исходных данных, подготовка моделей процессов («to be»), согласование с участниками процессов, пилотирование;
• Документирование бизнес-процессов (самостоятельно и в координации с техническими писателями);
• Формирование и актуализация карты процессов компании;
• Поиск «зон роста» и «узких» мест в процессах и путей их оптимизации;
• Формирование требований для автоматизации бизнес-процессов, поиск инструментов;
• Взаимодействие с техническими и бизнес-подразделениями для внедрения и сопровождения изменений;
• Защита предложений перед руководством, внутренними «заказчиками»;

Разработка сквозной системы отчетности и аналитики по заданным требованиям. Цель – сформировать инструмент визуализации результатов работы подразделений

Методологическое и практическое участие в:

• Развитии и формализации процессов бюджетирования компании;
• Развитии и формализации процессов документирования результатов продуктовой разработки/внедрения решений, включая создания рабочих инструкций и регламентов;
• Развитии системы ключевых показателей эффективности подразделений KPI, создание инструментов измерения эффективности: метрики и дашборды;
• Развитии процессов технической поддержки (структура договоров, метрики качества оказываемых услуг SLA);

• ​​​​​​​Успешный (подтверждаемый документально) опыт работы в роли аналитика в проектировании, внедрении бизнес-процессов (не менее 2-х лет) и их автоматизации;
• Умение понимать производственные проблемы и быстро погружаться в новую функциональную область;
• Умение работать в рамках проектной методологии;
• Практическое понимание жизненного цикла проектов разработки (SDLC) и особенностей процессов разработки ПО, роли участников процессов разработки, их взаимосвязь, возможные проблемы на стыке процессов;
• Уверенное владение инструментами моделирования процессов (на выбор - BPNM/Visio/Miro);
• Умение формировать BI-отчетность (с использованием инструментов типа Power BI / Tableau);
• Умение вести переговорный процесс с внутренними заказчиками, включая умение находить и обосновывать эффективные решения учитывающие интересы участников процесса;
• Понимание основ управления финансами проекта (бюджетирование, формирование себестоимости, контроль доходной и расходной частей проекта) и в целом управленческого учета;
• Уверенное владение инструментами: Atlassian Jira & Confluence, программами офисного пакета (MS Word, MS Excel, MS Project, MS PowerPoint);
• Грамотная устная и письменная речь, умение доносить важное;
• Высшее образование (высшее техническое и/или в области ИТ-технологий, управления).

Желательные навыки и опыт:

• Наличие портфолио с реально выполненными задачами по разработке/оптимизации бизнес-процессов с метриками, подтверждающими полученный результат;
• Опыт участия в проектировании и внедрении системы KPI компании;
• Наличие действующих сертификатов (или действительного на момент собеседования процесса прохождения сертификации/обучения) по профессиональной специализации (аналитика, бизнес-процессы);
• Знание методов анализа данных, умение формулировать гипотезы и проверять их валидность;
• Аналитические способности, системность, склонность к структуризации, быстрое мышление, умение декомпозировать сложные алгоритмы бизнес-процесса на ряд простых действий, развитые навыки фасилитации.

Личностные качества:

• Дружелюбность и коммуникабельность: умение находить общий язык со специалистами;
• Стрессоустойчивость (способность при необходимости работать под нагрузкой), готовность работать в режиме многозадачности;
• Целеустремленность, структурность и системность, регулярное саморазвитие, умение работать в команде, высокий уровень ответственности и самоорганизации, деловая этика и аргументированные коммуникации, умение отстаивать приоритеты «от бизнеса» (простая рабочая схема на старте и усложнение только в случае целесообразности).

Мы предлагаем:

Стать членом нашей аккредитованной IT-компании, в которой дружелюбный коллектив, трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, гибридный / удаленный (на твой выбор) режим работы, после успешного прохождения испытательного срока - ДМС, включая страховой полис для поездок за границу и отпуск 28 дней в году для восстановления, повышенная оплата возможных переработок и конечно бонусом +3 дополнительных дня отдыха вне отпуска,
а также:

• Обязательные адаптацию и наставничество на время испытательного срока;
• Обучение по персональной программе развития за счет компании;
• Премирование по итогам года за успешно выполненные внутренние проекты развития;
• Дополнительное премирование по реферальным программам («приведи друга – получи бонус») компании;
• Предоставляется корпоративная техника (при необходимости - орг. техника).