Компания ООО «Караван-cервис» предоставляет широкий спектр услуг грузовых перевозок по Новосибирску и России более 28 лет, а нашими услугами пользуются более 6 200 компаний.
В связи с изменением структуры в нашей компании открыта вакансия «Руководитель контакт-центра».
Обязанности:- Анализ работы направления, оптимизация процессов;
- Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра;
- Выполнение плановых показателей;
- Работа с клиентами: разрешение сложных вопросов, НИКАКИХ ПРОДАЖ!!!;
- Участие в организации процесса набора, обучения и профессионального развития сотрудников;
- Контроль выполнения ключевых показателей;
- Оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников контакт -центра.
Требования:
- Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года;
- Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности;
- Ответственность, инициативность, пунктуальность, хорошая память;
- Развитые лидерские качества, умение мотивировать команду;
- Контроль качества и эффективности работы операторов.
-
Стабильная заработная плата: оклад + премии по результатам работ;
- Рабочий график 5/2;
- Слаженный коллектив, сотрудники работают более 5 лет, каждый!;
- Понятная система работы, один руководитель!
- Офис в центре города (10 мин. от станции метро М. Покрышкина), удобная парковка.
Ключевые навыки
- Руководство коллективом
- Телефонные переговоры
- Обучение персонала
- Работа с большим объемом информации
- Навыки переговоров
- Подбор персонала
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новосибирск, Маршала Покрышкина, улица Писарева, 82
Вакансия опубликована 19 ноября 2025 в Новосибирске