Администратор

Обязанности:

1. Работа с клиентами
• Встреча посетителей автосалона, приветствие, первичная консультация.
• Определение потребностей клиента и направление к нужному специалисту (менеджеру по продажам, кредитному менеджеру, сервисному консультанту).
• Контроль качества обслуживания, помощь клиентам в навигации по салону.
• Ведение записи на тест-драйв, консультации или сервис.
2. Организация работы автосалона
• Контроль чистоты и порядка в шоу-руме, клиентской зоне, ресепшене.
• Подготовка салона к рабочему дню: свет, музыка, рекламные материалы, вода/кофе.
• Ведение графика тест-драйвов, бронирования автомобилей, расписания встреч.
3. Отчётность
• Ежедневные отчёты о звонках, клиентах, посещаемости.
• Передача статистики руководителю отдела или директору.

1. Образование и опыт
• Среднее специальное или высшее образование
• Опыт работы в автосалонах — преимущество, но не всегда обязателен.
2. Профессиональные навыки
• Умение работать с клиентами: встреча, консультация, коммуникация.
• Грамотная речь, чёткая дикция, вежливость.
• Навыки телефонных переговоров и деловой переписки.
• Владение офисными приложениями: Word, Excel, почта, CRM (желательно).
• Базовые знания об автомобилях и автоуслугах — большой плюс.
• Умение работать с офисной техникой (принтер, сканер, терминал).
3. Личные качества
• Доброжелательность, клиентоориентированность.
• Внимательность к деталям и аккуратность в документах.
• Стрессоустойчивость и терпение.
• Организованность, способность вести несколько задач одновременно.
• Пунктуальность, ответственность и исполнительность.
• Презентабельный внешний вид, соблюдение корпоративного стиля.
• Знание казахского и русского языков обязательно; английский — плюс.
• Готовность работать по графику 5/2 или сменному графику.

1. График работы
• Полный рабочий день.
• График 5/2.
• Фиксированные часы начала и окончания работы.
• Перерыв на обед с 13:00-14:00.
2. Оплата труда
• Стабильная заработная плата, выплачиваемая 1 раз в месяц.
• Возможны бонусы или премии по итогам месяца/квартала за качество обслуживания и выполнение показателей.
• Все выплаты — официально и вовремя.
3. Оформление и гарантии
• Официальное оформление, можно и не официально оформлять.
• Предоставление оплачиваемого ежегодного отпуска.
• Оплата больничных листов, социальные гарантии.
• Соблюдение всех норм охраны труда и техники безопасности.

4. Рабочее место и условия в автосалоне
• Современный и комфортный шоу-рум.
• Удобное рабочее место: компьютер, телефон, офисная техника.
• Доступ к CRM и корпоративным программам.
• Чистая клиентская зона, кондиционирование/отопление, кофе-чай.