Компания PRESTIGE, сеть мебельных салонов, приглашает в команду опытного руководителя сервисной службы для управления процессами обслуживания клиентов и качества поставок.
-
Обязанности:
- Организация и контроль работы сервисной службы: приём заявок, обработка обращений, решение рекламаций.
- Управление персоналом: заведующий складом, кладовщики, сборщики, грузчики, водители.
- Координация доставки, сборки и установки мебели, контроль сроков и качества.
- Проведение служебных проверок по рекламациям, взаимодействие с розницей, логистикой, складом и производством.
- Контроль сервисных документов: акты, заявки, отчёты, фотофиксация.
- Снижение количества ошибок сборки и доставки, анализ причин, внедрение корректирующих мер.
- Разработка и контроль выполнения стандартов сервисного обслуживания.
- Контроль соблюдения техники безопасности при выполнении работ.
- Обучение сотрудников, адаптация новых специалистов, постановка и контроль KPI.
- Работа с клиентами в сложных и конфликтных ситуациях.
- Опыт управления сервисной, логистической службой от 2–3 лет.
- Понимание специфики сборки и установки мебели, условий транспортировки, правил обработки рекламаций.
- Навыки управления командой, распределения нагрузки и контроля качества работ.
- Уверенное владение Excel, 1С или аналогичными системами.
- Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
- Готовность оперативно принимать решения и брать ответственность за клиентский сервис.
- Работа в крупной мебельной компании с устойчивой позицией на рынке.
- Официальное оформление и своевременная оплата.
- График работы и уровень дохода — обсуждаются по итогам собеседования.
- Корпоративные скидки на мебель.
- Возможность развития, внедрения собственных инициатив и улучшения процессов.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Актау, микрорайон 31А, 1
Вакансия опубликована 20 ноября 2025 в Актау