Менеджер по работе с рекламациями

Мы амбициозная Ювелирная компания UVI, входим в ТОП-10 интернет-магазинов РФ в категории "Ювелирные изделия и предметы роскоши".
UVI работает с лучшими и крупными российскими ювелирными заводами и зарубежными брендами, а также выпускает собственные коллекции ювелирных изделий с натуральными камнями.
Быть важной составляющей знаменательных событий, создавать красоту с ювелирной точностью, легко! Стань ценной частью стабильной, надежной, успешной компании, и вместе мы сделаем жизнь ярче!

Миссия компании − быть рядом в главные моменты жизни!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

прием посылок с возвратами от клиентов и их разбор;

определение наличия брака в ювелирном изделии (научим), ответственное хранение и передача их на склад;

принятие обоснованного решения по возврату денежных средств и предоставление ответа клиенту;

составление писем и отправка посылок в случае отказа клиенту в возврате денежных средств, осуществление обмена;

систематизация данных, ведение отчетности о принятых возвратах для определения их количества, стоимости и качества товара;

формирование заказов с подарками за брак;

ЧЕГО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

грамотная письменная речь;

умение работать в команде;

клиентоориентированность;

опыт работы с людьми или в офисе от 1 года;

рассматриваем кандидатов без опыта работы с рекламациями (готовы всему научить!).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ:

оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ;

график 5/2 с 9:00 до 18:00;

Корпоративная скидка на ДМС;

полностью "белый" доход и стабильные выплаты два раза в месяц без задержек;

дружный коллектив;

скидки на покупку ювелирных изделий;

подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: День Рождения, подарки детям на Новый год;

просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Марьина Роща с оборудованной кухней внутри офиса с кофемашиной.