Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
ИТ Сервис ДИТ – это готовый продукт, позволяющий государственным учреждениям оптимизировать свои затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. В состав ИТ Сервиса ДИТ входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, оборудования рабочих мест, печатной и другой сопроводительной техники.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
- Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA;
- Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей;
- Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств;
- Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих;
- Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android;
- Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств;
- Вести учет приема/ выдачи техники;
- Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя.
Какие знания и навыки нам важны:
- Навыки консультирования клиентов и пользователей по техническим вопросам (коммуникативные навыки);
- Опыт работы с телефонными станциями и IP-Телефонией;
- Знание линейки клиентских ОС Apple на уровне администратора;
- Системное мышление, умение структурировано описывать сложные вещи.
Что предлагаем:
- Разъездной формат работы по восточной зоне в Москве.
- Рыночную зарплату и премии.
- Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации.
- Преимущества аккредитованной IT-компании.
- Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив.
- Материальную помощь в случае важных событий в жизни.
- Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке.
- Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие.
- Комьюнити по интересам.
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!