Быстрый Мастер — новый клиентоориентированный сервис по ремонту мобильной и компьютерной техники. Мы ищем руководителя, который сможет сформировать сильную команду и выстроить все рабочие процессы.
Обязанности:
📌Формирование команды: Подбор, найм и обучение команды инженеров и администраторов с нуля.
📌Запуск и организация процессов: Выстраивание и оптимизация всех этапов работы сервисного центра — от приема заказа до выдачи устройства клиенту.
📌Внедрение стандартов: Внедрение регламентов по качеству обслуживания, диагностике и ремонту для обеспечения высокого уровня сервиса.
📌Контроль показателей: Мониторинг KPI (сроки ремонта, удовлетворенность клиентов, финансовая эффективность) и подготовка отчетности.
📌Работа с поставщиками: Поиск и отбор надежных партнеров для обеспечения центра качественными комплектующими.
📌Развитие сервиса: Участие в формировании ассортимента услуг и маркетинговой стратегии для привлечения клиентов.
Требования:-
Опыт управления в сфере сервисного обслуживания или ремонта электроники (от 2-х лет).
-
Опыт подбора и формирования команды «с нуля» будет решающим преимуществом.
-
Понимание технических аспектов ремонта ноутбуков и ПК.
-
Умение работать с данными: аналитика, отчетность, знание Excel, опыт работы с CRM/ERP-системами.
-
Навыки организации и оптимизации бизнес-процессов.
-
Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.
-
Возможность построить сервисный центр под ключ по своим стандартам и взять на себя полную ответственность за результат.
-
Конкурентный оклад + % от прибыли/оборота (обсуждается по итогам собеседования).
-
Карьерные перспективы в быстрорастущей компании.
-
Свободу действий и поддержку руководства в ваших инициативах.
-
Современное оборудование и удобное рабочее пространство.