— это больше, чем сеть клиник.
Это команда профессионалов, которая ежедневно меняет к лучшему жизнь
животных и их владельцев
Масштаб и стабильность — сильный бренд в ветеринарном мире, карьерные возможности и эксперты, у которых можно учиться
Атмосфера и смысл — общее дело, поддержка коллег и удовлетворение от помощи животным и их владельцам
Развитие — мы ценим ваш потенциал и создаем условия для его раскрытия
Участие и влияние — в нашей команде важно мнение каждого, у специалистов всегда есть возможность быть услышанными
✔️ ВАШИ ЗАДАЧИ:
-
Контроль времени ожидания клиентов в холле и взаимодействие с Медицинской службой (врачи, ассистенты и техники) для сокращения времени ожидания.
-
Помощь клиентам в навигации и передвижении по клинике.
-
Поддержка клиентов в тяжелых ситуациях.
-
Помощь врачам отделений в управлении очередью при большом потоке (распределение пациентов по специалистам/поиск свободного персонала для оказания помощи).
-
Взаимодействие с клиентами, животные которых остаются в клинике:
- Ответы на вопросы клиентов в чатах;
- Предоставление обратной связи по животному, включая предоставление фотографий и видео по запросу;
- Организация процесса посещения животных клиентами.
-
Контроль оплаты товаров и услуг клиентами.
-
Помощь клиентам при возникновении конфликтных ситуаций в зоне ожидания.
✔️ ВАША ПОДГОТОВКА:
-
Образование: от среднего или средне-специального.
-
Желание помогать клиентам в сложных ситуациях.
-
Стрессоустойчивость, эмпатичность, клиентоориентированность.
✔️ ПЛЮСЫ РАБОТЫ У НАС:
- Официальное трудоустройство.
- Белая заработная плата, оклад 86 300 рублей до вычета налога (75 000 после вычета). Доплаты за переработки и работу в праздничные дни.
- Оплата больничных и отпускных.
- График работы - 2/2.
- Уютная кухня с печеньками, бесплатным кофе (из кофемашины) и чаем.
- Страхование жизни и здоровья с первого рабочего дня.
- Адрес клиники: Крылатская ул., 5, Москва.
Ежегодная индексация заработной платы
ДМС со стоматологией после года работы
Бесплатное обучение, внутренние тренинги и конференции, возможность льгот на курсы ОЦ КВС и NVC
Сервис «Понимаю»: поддержка психологов, юристов, финансовых и wellness-экспертов
Специальные условия на лечение питомцев и покупки в аптеке
Бонусы и скидки от компании и партнёров (BestBenefits, SkyEng, МИФ, премиум корма)
если для вас важны профессионализм, самореализация и забота о животных
Ключевые навыки
- Клиентоориентированность
- Сопровождение клиентов
- Консультирование клиентов
- Работа в команде