Руководитель отдела продаж

Разработка и реализация стратегии продаж салона.

Создание и ведение воронок продаж (первичные обращения, повторные визиты, возвраты, продажи услуг в 4 руки, допродажи и апселлы).

Построение системы прогревов, сценариев общения, скриптов.

Анализ рынка и конкурентной среды.

Набор, адаптация, обучение и развитие менеджеров по продажам и администраторов.

Постановка KPI и ежедневный контроль показателей.

Проведение планёрок, разбор звонков, ситуационных тренингов.

Организация работы отдела по стандартам премиального сервиса.

Контроль обработки входящих обращений (Instagram, Telegram, WhatsApp, звонки).

Контроль скорости ответа и конверсии в запись.

Контроль качества администраторов на рецепции.

Системная работа с возражениями, жалобами, конфликтами.

Увеличение среднего чека и количества услуг на одного клиента.

Запуск внутренних акций, пакетных предложений, сервисных решений.

Разработка бонусных и клубных программ.

Работа с базой: реактивации, напоминания, рекомендации.

Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов.

Предложения по улучшению эффективности.

Запуски кампаний вместе с маркетингом.

Анализ качества лидов.

Создание продуктовых акций и спецпредложений.

Участие в развитии бренда и повышения лояльности аудитории.

Требования:

Опыт работы РОП/старшим менеджером по продажам/менеджером по развитию от 2 лет.

Опыт работы в сфере услуг премиум-класса (бьюти, медицина, SPA, фитнес, HoReCa) — преимущество.

Навык работы с воронками, CRM, скриптами, KPI.

Опыт управления командой от 3 человек.

Сильные управленческие навыки и способность выстраивать систему.

Глубокое понимание клиентского сервиса.

Умение анализировать цифры и принимать управленческие решения.

Навыки обучения и наставничества.

Стрессоустойчивость, организованность, лидерство.

Уверенная коммуникация, грамотная речь.

Проактивность и ориентация на результат, высокая ответственность.

Чувство стиля и эстетики (важно для бьюти-сферы).

Работа в премиальном салоне красоты в центре Ташкента.

График: 5/2, возможны обсуждения.

Оклад + % от выполнения плана + бонусы.

Карьерный рост (директор по развитию/операционный директор).

Комфортное пространство и дружная команда.