Присоединяйтесь к команде, меняющей мир!
В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО
- Ежедневный обзвон студентов с минимальным касанием в курируемых группах 1 раз в 2 недели
- Консультирование студентов по текущим учебным вопросам в ходе образовательного процесса и прохождения практической подготовки
- Ежедневная работа по сокращению академической задолженности в курируемых группах до показателя =0,5 АЗ на 1-го человека
- Ежедневная работа по улучшению показателей посещаемости студентами личного кабинета на платформе LMS
- Ежедневная работа по сбору семестровых оплат
- Актуализация и поддержание в актуальном состоянии контактной базы
- Организация и сопровождение студентов , начиная с оплаты и на протяжении всего обучения, доведение до выпуска, обеспечение сохранности контингента
- Мониторинг академической посещаемости студентами личного кабинета на платформе LMS с еженедельным контролем активности
- Промежуточный (за 60 дней до сессии) учет успеваемости студентов
- Сокращение академической задолженности в курируемых группах, обеспечение перевода на следующий семестр] курс без АЗ
- Организация и сопровождение студентов в период практической подготовки
- Консультирование студентов по вопросам перевода] восстановления/ предоставления, продления, возвращения из академического отпуска и т.д.
- Увеличение положительных отзывов
- Улучшение показателей NPS
- Сбор своевременных оплат до начала семестра
- Решение спорных и проблемных ситуаций со студентами
- Увеличение процента перехода обучающихся с уровня на уровень.
ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
- Опыт работы аккаунт-менеджером, персональным менеджером по работе с клиентами от 6 мес. (в сферах банковского дела, туризма, страховых услуг, образования, horeca)
- Навыки эффективных переговоров
- Успешный опыт работы в сопровождении/сервисе для клиентов
- Умение работать в режиме многозадачности
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook)
- Знание 1С и Битрикс 24 (желательно).
ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
-
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
-
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
-
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
-
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
-
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
-
Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
Ключевые навыки
- Организаторские навыки