Мы яркие и технологичные
— компания со стратегией развития универсального банка. Это значит — каждый сможет найти удобное решение для себя и своего бизнеса
Любим свое дело, создаем крутые продукты и удобный сервис
Клиентов банка
О команде:
Наша команда разрабатывает такие решения как ИИ роботы, системы заботы о клиентах, ЕФС Контактный центр, чат-боты и занимается интеграцией с Naumen.
Чем предстоит заниматься:
- Предоставление клиенту качественного и надежного сервиса на основе новых технологий лидеров рынка.
- Создание максимально комфортных и технологичных рабочих дней для операторов КЦ и специалистов Центра заботы о клиентах.
- Повышение автоматизации сервисных процессов и процессов продаж, что позволит сделать их максимально удобными и приятными в использовании.
- Повышение операционной эффективности сотрудников клиентского сервиса.
- Внедрение Е2Е процессов продаж КЦ для всех продуктов банка.
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы в разработке и внедрении технологических решений для КЦ и дистанционных каналов продаж.
- Отслеживание актуальных трендов по направлению.
- Понимание специфики работы КЦ.
- Разговорный английский язык.
- Опыт работы в роли руководителя КЦ и управления командой поддержки будет большим конкурентным преимуществом.
Гибкий график
Зарплата: оклад + премия, размер зависит от твоих результатов
ДМС со стоматологией и телемедициной, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running — мы за здоровый образ жизни
Льготные условия по кредитам и депозитам для своих
ОТП Коины: зарабатывай бонусы и трать их на мерч, Day Off и подарочные сертификаты
BestBenefits — экономь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
No dress code: вместо пиджака дадим тебе комфортное и яркое худи
АО «ОТП БАНК»
*Вау
Ключевые навыки
- Английский — C1 — Продвинутый