Onboarding manager/Менеджер по онбордингу партнеров

«Tarlan Payments» имеет ряд успешно реализованных проектов и продуктов в FinTech-сфере.

Наша миссия:
Мы создаем безопасные и надежные Финтех продукты и сервисы и непрерывно растем вместе с нашими партнерами.

Наши ценности:
Discover — Открывай
Мы верим в поиск нового и стремление к лучшему. Будь любопытным: изучай тренды, технологии, решения. Слушай и учись: новые идеи приходят отовсюду. Вопросы важны: не бойся уточнять и искать глубину.

Engage — Вовлекайся
Мы ценим искреннюю вовлеченность и работу в команде. Будь активным участником: делись мнением, предлагай идеи. Сотрудничай: поддерживай коллег и ищи общие решения. Действуй с энтузиазмом: успех команды начинается с тебя.

Achieve — Достигай
Мы нацелены на результат и рост. Ставь четкие цели: понимай, к чему стремишься. Держи фокус: избегай отвлечений. Отмечай успехи: учись на достижениях и продолжай двигаться вперед.

Мы ценим каждого в нашей команде, ведь каждый из нас - высококомпетентный профессионал, которому важно, чтобы его продукт был лучшим в решении задач!

В связи с расширением команды мы в поиске Менеджера по онбордингу партнеров в проект Gourmet.

Чем предстоит заниматься:

• Полное ведение партнера-ресторана от момента передачи из отдела продаж до полной технической интеграции и запуска на платформе Gourmet;

• Координация партнера: быть «единым окном» по всем вопросам онбординга, создавать и вести рабочие чаты;

• Сбор и валидация необходимых данных: доступы к POS-системам, меню, фото, графики работы;
• Проведение технической настройки в админ-панелях Gourmet и Kwaaka;
• Организация и контроль процесса интеграции с POS-системой партнера (iiko, R-keeper);
• Проведение комплексного тестирования интеграции перед запуском;
• Ведение актуальной информации по статусу партнеров в CRM-системе и трекерах;

Кого мы ищем:

• От 1 года на позициях: менеджер по онбордингу, менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, специалист технической поддержки (L2) или менеджер проектов. Опыт работы в IT / SaaS компаниях является желательным. Опыт в FoodTech или FinTech будет значительным преимуществом;

• Понимание полного цикла онбординга B2B-клиентов: от первого контакта до полной активации и передачи в отдел сопровождения;

• Знание принципов работы API и клиент-серверной архитектуры;
• Практический опыт работы с POS-системами (iiko, r_keeper и др.) будет огромным преимуществом;
• Навыки ведения деловой переписки и управления ожиданиями клиентов;
• CRM-системы: Опыт работы с amoCRM, Bitrix24, Jira или аналогами на уровне уверенного пользователя;
• Офисные пакеты: Google Workspace (Docs, Sheets, Forms), MS Office – продвинутый уровень.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, гибридный формат;
• Полностью белая заработная плата;
• Фиксированный оклад + KPI-бонусы;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Бесплатный кофе, фрукты, орехи и прочие вкусняшки в офисе каждый день.