Вы разделяете нашу страсть к гостеприимству?
Вам нравится исполнять мечты гостей?
Вы стремитесь к большему и желаете получать удовольствие от работы?
Вы хотите стать частью отличной команды комбо-отеля?
FEEL WELCOME!
Отель Новотель Адажио Ибис Москва Киевская ищет позитивного СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ!
Наш специалист по работе с гостями будет отвечать за:
- Дружелюбный и профессиональный прием гостей и их сопровождение в номер при необходимости;
- Обслуживание VIP-персон и постоянных гостей;
- Работу с пожеланиями, жалобами и отзывами гостей;
- Плотное взаимодействие с другими службами;
- Предоставление услуг консьержа: экскурсии и туры по городу, билеты на различные городские мероприятия, транспорт, бронирование ресторанов и т. д.
- Осмотр гостиничных номеров, гостевых зон и сбор информации по их состоянию;
- Информирование гостей о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д.
Наш специалист по работе с гостями обладает следующими квалификациями:
- Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами;
- Навыки эффективного разрешения конфликтных ситуаций;
- Уверенное владение ПК;
- Навыки работы в режиме многозадачности, самостоятельность в принятии решений;
- Знание разговорного английского языка;
- Мы ищем сотрудника с позитивным настроем и желанием помогать людям - можно без опыта!
Что мы предлагаем взамен:
- официальное трудоустройство;
- график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- бесплатное питание;
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
- отличная, дружная команда и уникальный опыт;
- насыщенная внутрикорпоративная жизнь;
- тренинги и мастер-классы в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков;
- возможность развиваться в быстрорастущей международной компании AccorHotels.
- удобное расположение (1 минута от станции метро Киевская кольцевая)
Ключевые навыки
- Английский — B1 — Средний