Лебер — лидер на рынке детских игровых площадок, спортивного оборудования и уличной мебели с собственным производством и экспортом в страны Персидского залива и ЕАЭС. Обладатель премии "Экспортёр года".
Главный офис компании находится в Москве, еще три офиса расположены в Ташкенте, Тбилиси и Дубае. А также два производственных комплекса, общей площадью 10 000 м2 в Мытищах и Солнечногорске.
Лебер - это быстроразвивающаяся экосистема с несколькими направлениями развития: малые архитектурные формы, мебель на металлокаркасе, услуги фулфилмента и логистики.
Индивидуальная, оперативная и внимательная работа с клиентами позволяет ежегодно увеличивать занимаемую долю рынка, подтверждать репутацию ответственного поставщика и подрядчика.
Если ты заинтересован в том, чтобы стать частью нашей растущей международной команды, мы будем рады видеть тебя!
Чем предстоит заниматься:
- Приемом, регистрацией и обработкой рекламаций от менеджеров, клиентов и монтажных бригад (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте);
- Анализом причин возникновения дефектов (производство, логистика, монтаж, эксплуатация);
- Согласованием решений с поставщиками и производителями. Заказом запчастей для ремонта;
- Планированием ремонтных работ и маршрута ремонтных бригад (с учетом геолокации объектов, приоритетных заявок, сокращения времени в пути для снижения транспортных расходов и увеличения количества выполненных заявок за смену);
- Контролем сроков закрытия рекламаций, ведением базы фото и видеофиксации;
- Взаимодействием со смежными подразделениями компании- отделом монтажа, логистикой, складом, производством для устранения выявленных недостатков;
- Ведением отчетности, анализом статистики и предоставлением рекомендаций руководству;
- Разработкой и внедрением мер по улучшению качества процессов и снижению количества рекламаций.
Что ждем от кандидата:
- Опыт работы в области управления рекламациями, контроля качества или сервисном отделе от года;
- Понимание производственных или монтажных процессов будет вашим преимуществом;
- Умение анализировать проблемы и находить пути их решения;
- Навыки деловой переписки и грамотная устная речь;
- Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в Битрикс24 желателен;
- Системность, внимательность, оперативность, умение структурировать информацию и сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Полностью официальный доход. Оклад 130.000 руб. гросс;
- Работу в офисе на производстве: МО, г. Мытищи, 159 проезд вл8 ст2;
- Горячие обеды за счет компании;
- Возможность посещения корпоративного фитнес клуба;
- Доступ к сервисам: "корпоративный психолог", "забота о сотрудниках"(юридические консультации по различным вопросам), корпоративной библиотеке;
- Обучение продукту и внутренним процедурам;
- Возможность влиять на качество продукции и улучшение процессов;
- Перспективы профессионального, карьерного и финансового роста;
- Комфортную рабочую атмосферу, поддерживающую команду, адекватное руководство, активную корпоративную жизнь;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
Ключевые навыки
- Контроль качества
- Рекламации