Страховая компания «Согласие» — один из лидеров* страхового рынка России, входит в ТОП-10** крупнейших страховщиков РФ, успешно ведет свою деятельность с 1993 года. Наш вклад в создание комфортных условий труда для наших сотрудников подтверждён сертификатом платформы Happy Job, который отмечает «Согласие» как отличное место для профессионального роста и развития
✅ Чeм предстoит зaниматьcя?
- Обработка входящих тикетов, общение с клиентами;
- Поддержка и развитие чат-платформы;
- Участие в разработке и настройке сценариев бота;
- Участие в поддержке Базы знаний для операторов чата;
- Достижение установленных показателей эффективности.
🔍 Что мы ожидаем от кандидата?
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт в написании емких кратких текстов, которые будут передавать суть без ощущения скрипта;
- Системное мышление, умение работать и структурировать большие объемы данных;
- Умение понять запрос клиента и правильно его интерпретировать.
Большим преимуществом будет, если у вас есть:
- Понимание метрик SL, AHT, FCR, CSAT, CDSAT;
- Знание JS, HTML, написание регулярных выражений;
- Опыт в взаимодействии с чат-ботами;
- Понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать.
📋 Что мы предлагаем?
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад, премии и годовой бонус;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Встречи с экспертами в различных сферах — от финансов и карьеры до развлечений и ЗОЖ (в рамках корпоративного проекта «Успех рождается в Согласии»);
- Обучение, отдых, фитнес и многое другое — на выгодных условиях от партнеров;
- Развитое спортивное комьюнити: беговой клуб, футбольная и баскетбольная команды;
- Страховую защиту от критических заболеваний после прохождения испытательного срока;
- Денежный бонус за трудоустройство друзей по вашей рекомендации.
- Гарантируем поддержку на протяжении испытательного срока, вовлеченное руководство и отличный опыт;
Будет преимуществом опыт работы в:
Росгосстрах, Ингосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВТБ Страхование, СберСтрахование, Тинькофф Страхование, Зетта Страхование, Капитал Лайф, Ренессанс Страхование, Альянс, или в смежных сферах (Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Т-банк, Райффайзен, Совкомбанк, Ренессанс-кредит, Почта Банк, Ростелеком, МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).
Становитесь частью «Согласия» и развивайтесь в финансовой сфере вместе с нами!
Наши преимущества:
Оплачиваемый полис ДМС
за счёт компании включает в себя стоматологические услуги
Корпоративная скидка
на страховые продукты компании до 40%
Бесплатное обучение в корпоративном университете
Возможности для активного отдыха и саморазвития в компании
Онлайн-консультации: финансы, ветеринария, телемедицина, психолог и юридическая поддержка
Бесплатная корпоративная электронная библиотека
Ключевые навыки
- Грамотная письменная речь
- Грамотная речь
- Грамотная устная речь
- Навыки межличностного общения
- чат
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- SL
- AHT
- FCR
- JS
- HTMI
- CDSAT