Мы — премиальный салон красоты Molecule beauty , ориентированный на высокий сервис, персональный подход к клиентам и стабильное развитие бренда. Ищем профессионального управленца.
Обязанности:
• управление ежедневной работой салона
• контроль качества обслуживания
• работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций
• формирование команды: подбор, адаптация, мотивация персонала
• удержание мастеров и создание комфортной рабочей атмосферы
• планирование записи, увеличение загрузки специалистов
• ведение финансовых показателей, отчетность
• контроль санитарных норм и стандартов сервиса
• разработка и внедрение внутренних регламентов
• работа с рекламой и продвижением салона
• участие в формировании имиджа бренда
Требования:
• опыт работы управляющим в салоне красоты / клинике / SPA от 5 лет
• понимание специфики beauty-сферы
• развитые лидерские качества
• грамотная речь, презентабельный внешний вид
• клиентоориентированность + стрессоустойчивость
• умение решать задачи и брать ответственность
• готовность развивать бизнес вместе с владельцем
Обязанности управляющего
1. Операционное управление
• организация и контроль ежедневной работы салона
• ведение графиков работы сотрудников
• контроль записи, равномерного распределения клиентов
• решение организационных и бытовых вопросов
• обеспечение выдачи материалов, косметики, расходников
• контроль наличия необходимых товаров и оборудования
2. Управление персоналом
• подбор сотрудников (мастера, администраторы, ассистенты)
• адаптация новых сотрудников
• обучение стандартам сервиса
• формирование корпоративной культуры
• отчётность по эффективности каждого мастера
• проведение планерок и персональных встреч
• дисциплинарный контроль, разрешение конфликтных ситуаций
3. Финансовый контроль
• ведение ежедневной кассовой отчетности
• контроль расходов и доходов
• анализ финансовых показателей
• оптимизация процессов для увеличения прибыли
• участие в разработке ценовой политики
4. Маркетинг и продвижение
• акции и спецпредложения
• участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии
• взаимодействие с SMM и рекламными партнёрами
• кросс-продажи услуг
• увеличение клиентского потока
5. Контроль стандарта премиум-качества
• внешний вид сотрудников
• состояние помещений
• атмосфера и сервис: вода, кофе, запахи, детали
• соблюдение санитарных норм
• работа по стандартам бренда
6.Стратегическое развитие
• анализ рынка и конкурентов
• поиск новых направлений услуг
• внедрение инноваций
• формирование долгосрочных целей развития салона