Обязанности:
Организация приема и размещения гостей отеля;
Контроль и координация работы администраторов и батлеров (подносчиков багажа);
Предоставление, продажа гостям информации об отеле, его услугах;
Работа в системе online бронирования;
Оперативное реагирование и решение вопросов, возникающих у гостей, включая урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций;
Работа с кассой, а также ведение, формирование и сдача установленной отчетности;
Оперативная передача информации руководителю;
Сбор и анализ отзывов гостей, полученных через различные каналы.
Требования:
Опыт работы старшим администратором – от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы в Shelter PMS;
Опыт работы в TravelLine;
Знание ПК и оргтехники;
Опыт обслуживания иностранных гостей с соблюдением всех требований миграционного законодательства.
Условия:
Мы предлагаем работу в надежной компании, в дружной команде профессионалов, в стогом соответствии с ТК РФ. Своевременную и стабильную оплату труда.
График работы 5/2.