ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
• Поиск и привлечение клиентов. Менеджер ищет потенциальных покупателей через различные каналы: холодные звонки, электронные письма, социальные сети, участие в выставках и конференциях, анализ площадок государственных закупок. Непосредственно предлагать продукцию на объектах, офисах потенциальных покупателей. Менеджер ищет потенциальных заказчиков, устанавливает первые контакты, проводит презентации и переговоры.
• Ведение переговоров. После поиска клиента менеджер проводит переговоры, чтобы выяснить его потребности и предложить наилучшее решение.
• Подготовка коммерческих предложений. Составление предложений, учитывающих индивидуальные потребности каждого клиента и ценовую политику компании.
• Отслеживание рынка. Мониторинг рынка строительных материалов, анализ конкурентов, изучение новых тенденций и технологий.
• Планирование продаж. Разработка планов продаж, постановка целей и отслеживание их выполнения. Анализ результатов продаж и корректировка стратегии при необходимости.
• Заключение сделок. Менеджер должен убедить клиента в ценности продукта или услуги, преодолеть возражения и согласовать условия сделки.
• Поддержка клиентов. После заключения сделки менеджер продолжает поддерживать клиента, отвечая на вопросы и решая возникающие проблемы.
• Анализ и отчётность. Менеджер регулярно анализирует результаты своей работы и составляет отчёты для руководства. Это помогает оценить эффективность продаж и выявить области для улучшения.
• Работа с документами. В обязанности менеджера по продажам входит постоянное обновление клиентской базы.
• Координация с другими отделами. Взаимодействие с отделами логистики, закупок и производства для обеспечения своевременной поставки материалов клиентам.
НАВЫКИ И КАЧЕСТВА
Для успешного выполнения обязанностей менеджеру по продажам необходимы:
• Навыки продаж — умение убеждать, вести переговоры, заключать сделки и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Знание строительных материалов — глубокое понимание свойств, характеристик и применения предлагаемой продукции.
• Коммуникативные навыки — умение грамотно и чётко излагать свои мысли, слушать и понимать потребности клиентов.
• Организаторские способности — умение планировать свою работу, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.
• Навыки работы с компьютером — умение работать с офисными программами.
Ключевые навыки
- Поиск и привлечение клиентов
- Телефонные переговоры
- Заключение договоров
- Подготовка коммерческих предложений
- Планирование продаж
- Работа на выставках
- Стратегия продаж
- Консультирование клиентов
- Построение воронки продаж
- Анализ конкурентной среды
- Основы маркетинга
- Управление дебиторской задолженностью