Менеджер по работе с клиентами HR Tech

О компании:

Qooqa — это AI-рекрутер нового поколения, который помогает компаниям быстро и эффективно закрывать вакансии. Мы автоматизируем первичный этап рекрутинга: анализируем резюме, ведём коммуникацию с кандидатами, проводим предварительные интервью и формируем качественный short-list. Наши клиенты — компании, ориентированные на результат, которым важны скорость, качество и контроль затрат. Мы активно растём и расширяем клиентскую базу в сегменте B2B.

Наш продукт масштабируется, и мы активно привлекаем новых клиентов.

Обязательные требования:

• Опыт работы в сфере HR, рекрутинга, HR-tech или смежных направлениях (от 1 года).
• Практический опыт B2B-коммуникаций и/или продаж цифровых решений.
• Понимание процессов подбора персонала и pain points HR-функции.
• Опыт работы с CRM и базовая структурированность в документообороте.

Желательные:

• Знание принципов продаж SaaS-продуктов.
• Навыки сопровождения клиента после сделки (онбординг, поддержка, апсейлы).
• Опыт участия в запуске/масштабировании новых digital-продуктов.
• Понимание HR-метрик и процессов внутри HR-функции (в идеале — опыт на стороне клиента).
  

  Основные задачи

• Проведение онлайн-презентаций продукта по входящим заявкам (демо).
• Диагностика потребностей клиента, адаптация сценария под специфику бизнеса.
• Организация и сопровождение тестового периода (триала): планирование, поддержка, аналитика.
• Курирование процесса подписания контракта
• Подключение клиента к системе и сопровождение на старте.
• Обеспечение стабильного использования сервиса, продление контракта, развитие клиента (LTV).
• Работа в CRM-системе, ведение всей клиентской истории и контроль статусов.
  

  Условия

• Гибкий удалённый формат, самостоятельное планирование дня.
• Сдельная система оплаты: фиксированная ставка + KPI + % от сделок + бонус за удержание.
• Работа с высокоинтегрированной командой, быстрый цикл принятия решений.
• Доступ к живому продукту с высокой конверсией и готовыми лидогенерационными процессами.
• Возможность карьерного роста внутри клиентского направления.