Принимать звонки от сотрудников Компании и регистрировать запросы в корпоративной системе управления заявками.
Осуществлять первичную обработку, классификацию и маршрутизацию запросов в соответствии с установленными правилами.
Консультировать сотрудников и партнеров по статусу заявки, изменять приоритет заявки.
Оказывать консультационную поддержку пользователям по вопросам работы корпоративных информационных систем, общим вопросам поддержки приложений и обслуживания инфраструктурных сервисов.
Управлять доступом в информационные системы и к инфраструктурным сервисам Компании в соответствии с установленными регламентами.
Решать типовые инциденты, выполнять стандартные запросы на обслуживание, связанные с работой ИТ-систем Компании.
Информировать о массовых сбоях, ошибках программного обеспечения в соответствии с установленными правилами.

Мы ждем от тебя:

Навыки оперативного и стратегического планирования задач, расстановки приоритетов, контролирования сроков.
Навыки разработки инструкций для сотрудников ИТ и пользователей.
Навык работы с SLA;

Что мы предлагаем:

График работы 2/2 с 8.00 до 20.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45;
Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;
Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
Конкурентная заработная плата + система мотивации;
Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое);
Корпоративное обучение;
Электронная библиотека;
Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей);
Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).

Присоединяйтесь к нашей дружной команде!