Здравствуйте, меня зовут Татьяна!
В связи с расширением штата приглашаем в Нашу Команду Специалиста по работе с жалобами клиента.
Я рада Вас приветствовать на нашей страничке и хочу познакомить с нашей вакансией!
"Аскона" – это крупная компания, лидер российского рынка товаров для здорового сна, производящая и продающая матрасы, кровати, диваны и аксессуары.
На протяжении 35 лет компания стремится сделать сон человека здоровым и комфортным, основываясь на научных разработках и инновациях.
У нас более 30 розничных магазинов по всей РБ.
Чем Вы будете заниматься:
-
Регистрировать обращения;
-
Изучать/анализировать ситуацию;
-
Подготавливать решения/ответы по обращению;
-
Контролировать решение;
-
Вести внутреннюю документацию;
-
Вести отчетность.
Что необходимо от Вас:
-
Среднее специальное (профильное) или высшее образование;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Опыт работы с жалобами клиентов;
-
Внимательность к деталям, аккуратность в документах;
-
Готовность работать по регламентам и в рамках установленных сроков обработки обращений (SLA);
-
Развитые навыки переговоров в конфликтных ситуациях;
-
Стрессоустойчивость и эмоциональная устойчивость;
-
Базовое знание основ законодательства о защите прав потребителей.
Нашим будущим сотрудникам мы готовы предложить:
- работу в стабильно развивающейся компании с официальным оформлением и "белой" заработной платой;
- стабильную и конкурентоспособную заработную плату (ставка+ % от личных продаж+ бонусы);
- график работы сменный;
- обучение и развитие в рабочее время (современный формат: ролики, тренинги, интерактив);
- интересные возможности для Вашего финансового роста и профессионального развития;
- корпоративные мероприятия, мотивационные конкурсы;
- скидки на продукцию и программа лояльности для сотрудников компании;
- дружественный коллектив;
- место работы - наши фирменные салоны;
- частичная оплата спортивных абонементов Allsports.
Наши ценности:
- открытость и прозрачность во всех процессах;
- человеческое отношение к друг другу;
- ценность каждого сотрудника для компании;
- всестороннее развитие как компании, так и отдельно каждого сотрудника.