ONSI — одежда, которая чувствует твое тело.
Мы объединяем функциональность, комфорт и эстетику: каждая вещь проходит полный цикл — от разработки лекал до упаковки — на собственном производстве.
Мы расширяемся и ищем менеджера, который будет вежливо, быстро и профессионально отвечать на входящие обращения клиентов.
Ваши задачи:
- Оперативно отвечать на входящие сообщения из соцсетей (время ответа — до 5 минут).
- Подбирать размеры и помогать с оформлением заказа и сопровождать клиента до получения товара.
- Оформлять обмены/возвраты, корректно решать конфликтные ситуации — в спокойном, доброжелательном ключе.
- Поддерживать единый стиль коммуникации бренда ONSI: внимание, уважение, участие.
Наши ожидания:
- Опыт работы в fashion (женская одежда) с клиентами от 1 года (онлайн-магазин).
- Очень грамотная письменная речь — без шаблонов, сухости и грубости.
- Внимательность к деталям, ответственность, умение быстро ориентироваться в нескольких чатах.
- Готовность работать удалённо и всегда быть на связи в рабочие часы.
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, уважение к клиентам.
Условия:
- Работа удалённая.
- График: 6 дней в неделю, рабочие часы с 9:00–21:00. Формат — 12-часовые смены, но без постоянной плотной нагрузки: важно просто быть на связи и реагировать на обращения.
В дальнейшем можно работать с графиком 2/2.
Бренд в активном росте — есть возможности развития в операционном направлении.
Дружная команда и современный подход к сервису.
Стабильная оплата + прозрачная мотивация.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Активные продажи
- Консультирование клиентов
- Выявление потребностей
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 4 декабря 2025 в Алматы