Вакансия: Консультант 1С (ночная линия поддержки)
Вдохновляющий старт для тех, кто любит помогать и разбираться в сложных задачах!
Если вы ищете работу, где ценят адекватность, поддерживают развитие и готовы делиться опытом — добро пожаловать в команду профессионалов, которые автоматизируют бизнес по всей стране. Ночная линия поддержки 1С — это не просто работа, а возможность стать незаменимым помощником для сотен пользователей, когда весь мир спит.
Ваши задачи:
- Общение с пользователями: приём, маршрутизация и оценка срочности заявок.
- Быстрое определение, относится ли заявка к вашей зоне ответственности, и аргументированное объяснение инициатору, если нет.
- Оперативное выполнение заявок: консультации, восстановление работоспособности, устранение критических сбоев.
- Ведение учёта обращений и поддержка высокого уровня клиентского сервиса.
Что важно для нас:
- Готовность работать в ночные смены и помогать людям, когда это особенно важно.
- Базовые знания 1С или желание быстро освоить новые навыки (обучение предоставим).
- Умение ясно и доброжелательно общаться, даже в стрессовых ситуациях.
- Ответственность, внимательность и желание разбираться в деталях.
- Способность работать удалённо и самостоятельно организовывать своё время.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
- Гибкий график: обсуждается, возможны смены 5/2, 2/2, только по выходным или по договорённости. Нам важно, чтобы вы оперативно смогли ответить на обращение заказчика в вечерние и ночные часы (на собеседовании обсудим график в промежутке с 20.00 до 8.00 по Омскому времени), а также выделять пару часов на работу с наставником днем (разбор инцидента и последовательность решения)
- Возможность совмещать с учёбой или другой работой.
- Полностью удалённый формат.
- Наставничество, обучение и поддержка на всех этапах.
- Карьерный рост внутри компании.
- Дружелюбная команда, где ценят людей и их вклад.
О компании «РС Консалт» — современная ИТ-компания, более 15 лет автоматизирующая бизнес-процессы на базе 1С для крупных и средних предприятий по всей России. Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры, реализуем масштабные проекты для лидеров рынка и всегда открыты для новых талантов. У нас ценят честность, развитие и командную работу. Присоединяйтесь — вместе мы сделаем больше!