Развивающаяся сеть пунктов замены масла "Маслофф" приглашает в свою команду специалиста 1 линии на исходящие звонки
Обязанности:
- Активный обзвон теплой базы клиентов, прошедших обслуживание по замене масла в автомобилях.
- Запрашивание обратной связи по качеству оказанных услуг и выявлению потребностей клиентов.
- Повторная запись клиентов на обслуживание.
- Своевременное обновление статусов записей в информационной системе компании.
- Обвзон недозвонившимся Клиентам.
- Обзвон Клиентам, оставившим отложенный запрос на обслуживание.
- Своевременная передача данных ответственному сотруднику.
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского сервиса и на аналогичной должности
Чёткая и понятная речь, хорошая дикция
Высокоразвитые навыки активного слушания и убеждения собеседников
Знание ПК на уровне пользователя, работа в 1С Альфа-Авто
Эмпатия, Клиентоориентированность
Нацеленность на результат
Терпеливость, усидчивость
Стабильный интернет любого интернет провайдера (скорость подключения не менее 100 Мбит/с)
Тихое помещение, рабочая зона
Условия:
- Оформление согласно ТК
- Удаленно
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Деловая коммуникация
- Ориентация на клиента
- Альфа-Авто
- Подбор расходных материалов в каталогах
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
