Специалист технической поддержки

О компании:

ООО «АФЛТ-Системс»– официально аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, основанная в сентябре 2022 года. Входит в состав Группы компаний «Аэрофлот». Основное направление деятельности– внедрение, проектирование и реализация ключевых инициатив и проектов Группы компаний «Аэрофлот» в области информационных технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков и писем;
• Регистрация, классификация и сопровождение обращений/инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk);
• Назначение заявок/задач соответствующему подразделению;
• Контроль сроков исполнения обращений;
• Оперативная помощь в решении технических проблем пользователей;
• Оперативный контроль IT-инфраструктуры с помощью имеющихся технических средств мониторинга.

Чего мы ожидаем:

• Коммуникабельность, навыки работы в команде;
• Владение полным пакетом продуктов Microsoft Office, Service Desk;
• Навыки деловой переписки и бизнес языка;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Владение английским языком от B1;
• Опыт работы специалистом технической/клиентской поддержки от 1 года;
• Готовность работать по графику 5/2
• Стрессоустойчивость и способность к быстрому решению проблем.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ компании
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и "белая" заработная плата; Специальные условия на покупку авиабилетов для тебя, твоей семьи и твоих родителей
• Команда профессионалов, в кругу которых ты не будешь брошен один на один с проблемой
• Индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании;
• Участие в конференциях различного уровня, лабораториях, помощь и поддержка в научных проектах
• Возможность удаленной работы или гибридного режима работы
• Компенсация питания в офисе.