Обязанности:
Мониторинг и проверка работоспособности VPN-каналов (IPsec/OpenVPN/L2TP и др.).
Первичная диагностика инцидентов, связанных с сетью и VPN-туннелями.
Созвон с клиентами для уточнения причин, пошагового устранения неполадок и восстановления работоспособности туннеля.
Проверка доступности узлов, диагностика маршрутизации (ping, traceroute, проверка маршрутов, логов).
Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки с подробным описанием действий и собранной диагностикой.
Фиксация выполненных работ и наставление по дальнейшим действиям.
Контроль SLA и своевременная обратная связь пользователям.
Требования:
Базовое понимание сетевых технологий: IP-адресация, маршрутизация, NAT, VLAN.
Знание принципов работы VPN (IPsec, SSL VPN, GRE, L2TP).
Навыки диагностики сетевых проблем (ping, traceroute, проверка таблицы маршрутов, анализ логов).
Умение вежливо и понятно общаться с клиентами, объяснять технические моменты простым языком.
Готовность к работе в режиме многозадачности и стрессоустойчивость.
Желательно: опыт работы с NGFW (Check Point / Palo Alto / Fortigate), базовые знания Linux/Windows.
Мы предлагаем
Работа в ведущей IT-компании с интересными проектами.
Весёлый и дружный коллектив.
Уютный офис с комфортными условиями.
Стабильная заработная плата и своевременные выплаты.
Возможности профессионального и карьерного роста.
График работы по согласованию (сменный/обычный офисный).
Будет плюсом:
Базовые сертификаты: CCNA, JNCIA, HCIA.
Понимание работы фаерволов, IPS/IDS.
Желание развиваться в сетевой безопасности.