Front Office Agent (Администратор гостиницы), Aden Hotel & Business Centre, Minsk

Aden Hotel & Business Centre, Минск в настоящее время ищет амбициозных и профессиональных кандидатов на позицию Front Office Agent.

Основные обязанности Front Office Agent:
Обеспечение бесперебойного заезда и выезда гостей, поддержание и превышение стандартов Aden Hotel.

Обязанности:

• Проактивный подход к работе на Reception, прогнозирование потенциальных возможностей для продаж и возможных проблем

• Поддержание эффективной коммуникации внутри отдела, информирование Front Office Manager и Lead Receptionist о возникающих проблемах/вопросах

• Сообщение о любых проблемах/жалобах Front Office Manager и Lead Receptionist

• Приветствие гостей/клиентов и поддержание отличных рабочих отношений с коллегами

• Прием и регистрация бронирований, проверка корректности внесения данных в систему

• Контроль правильности выставления счетов гостям и их корректного отражения в соответствующих фолио

• Проверка кредитных балансов на основе отчетов о высоких остатках

• Изучение сменного журнала, выполнение необходимых действий и передача информации команде

• Выполнение задач согласно сменному списку обязанностей, помощь коллегам при необходимости

• Завершение всех задач к концу смены и корректное оформление сменного отчета

• Следование указаниям Lead Receptionist для выполнения ежедневных задач в соответствии с процедурами Front of House

• Оформление заезда и выезда гостей, отслеживание запросов

Требования:

• Опыт работы с гостями в сфере туризма и гостеприимства приветствуется

• Знание Microsoft Office, PMS (например, Opera/Fidelio)

• Владение английским языком (устная речь обязательна)

Условия:

• Стабильная работа с официальным трудоустройством и социальными гарантиями

• Сменный график работы

• Бесплатная униформа (включая химчистку)

• Бесплатное питание для сотрудников и другие льготы

• Для иногородних предоставляется проживание на территории отеля

• Официальный трансфер от/до метро «Могилевская» и «Восток»

• Профессиональная и дружелюбная команда отеля

• Современная рабочая среда и новейшее оборудование

• Широкие возможности для быстрого карьерного роста и профессионального развития

• Корпоративное обучение и программы развития

Уровень зарплаты обсуждается по результатам собеседования.

Ждем ваших откликов!