Руководитель отдела продаж (РОП) проекта Umag

Обязанности:

1. Построение отдела продаж и управление коммерческим блоком

• Построить отдел продаж из 8–10 менеджеров за первые 4 месяца.
• Нанять, обучить и вывести команду на плановые показатели.
• Разработать систему мотивации и KPI для каждого сотрудника.
• Участвовать в переговорах с ключевыми клиентами.
• Оптимизировать CRM и внедрить процессную дисциплину.

2. Стратегическое управление направлением Umag

• Определение целей, KPI и стратегических приоритетов направления.
• Формирование планов роста продаж и клиентского сервиса.

3. Организация работы Отдела продаж

• Постановка задач и контроль выполнения по каждому блоку.
• Оптимизация процессов: CRM, биллинг, логистика, обслуживание клиентов.
• Обеспечение бесперебойной работы направления и высокого уровня сервиса.

4. Финансовое управление направлением

• Контроль выполнения плана продаж и финансовых показателей направления.
• Анализ прибыли и убытков, подготовка отчётов для руководства.
• Управление бюджетом, оптимизация расходов.
• Обеспечение своевременного биллинга и платежей.

5. Контроль качества и клиентского сервиса

• Внедрить систему стандарта обслуживания (NPS не ниже 4.8/5).
• Контроль качества работы менеджеров.
• Разработка и постоянное обновление скриптов продаж и клиентских регламентов.
• Координация работы с техподдержкой для быстрого решения проблем клиентов.

6. Управление командой отдела продаж Umag

• Найм, адаптация и развитие сотрудников.
• Наставничество, регулярная обратная связь, контроль выполнения задач.
• Разрешение конфликтов, поддержание рабочей атмосферы.

7. Развитие направления и расширение рынка

• Анализ рынка, конкурентов и динамики спроса.
• Поиск новых возможностей: услуги, продукты, регионы, партнёрства.
• Формирование репутации направления Umag как лидера рынка.

8. Отчетность и аналитика

• Еженедельные отчёты по воронке продаж.
• Анализ конверсии на каждом этапе и улучшение проблемных зон.
• Формирование управленческих отчётов по направлению.

Будет важным преимуществом:

• Опыт от 1 года на позиции РОП или коммерческого директора.
• Опыт построения отдела продаж с нуля или масштабирования команды от 3 до 10+.
• Опыт работы с SaaS, IT-услугами или B2B-продуктами.
• Уверенное владение CRM (Bitrix24, amoCRM).
• Аналитическое мышление, работа с воронками и метриками.
• Проведение сложных переговоров, закрытие крупных сделок.
• Навыки финансового планирования и контроля рентабельности.
• Умение разрабатывать стандарты сервиса, скрипты и регламенты.

Условия:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Система мотивации: не только бонусы, но и нематериальные поощрения (сертификаты, отдых, обучение).
• Соцпакет: официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск.
• Участие в ключевых проектах: возможность быстро заявить о себе, участвуя в масштабных внедрениях и интеграциях.
• Личные достижения: компания поощряет инициативность, а ваши успехи всегда будут замечены и отмечены.

Почему именно мы?

Мы работаем с современными технологиями, которые упрощают бизнес нашим клиентам. Вы будете частью команды, где каждый может обучаться, предлагать новые подходы и расти профессионально. Мы ценим самостоятельность и доверяем специалистам в принятии решений. Вы будете видеть реальный результат своей работы и получать за это заслуженное признание.