АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними.
АЛРОСА Информационные технологии – представляет различные IT-услуги структурным подразделениям и дочерним организациям. Мы приглашаем на работу Ведущего специалиста в Направление развития и поддержки систем сбыта бриллиантов.
Что будет входить в ваши обязанности:
- предоставление технической поддержки пользователям, приём и обработка заявок в системе ServiceDesk (ITSM);
- анализ приоритетов обращений, корректировка, интервьюирование инициаторов обращений в случае необходимости;.
- консультирование пользователей по выполнению работ в системе учета и движения товара;
- выполнение понятных запросов на обслуживание системы учета и движения товара;
- изучение правил учета и движения товара в системе и постоянная актуализация своих знаний;
- взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
- ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
- проведение презентаций доработок для представителей Заказчика.
Мы предлагаем:
- оформление в штат компании по ТК РФ, все условия трудоустройства прозрачные и честные;
- работа в гибридном формате 50/50 офис/удаленно;
- уровень заработной платы зависит от ваших знаний и опыта, состоит из оклада и квартальных премий – обсуждается с успешными кандидатами;
- корпоративная программа ДМС (с стоматологией);
- доступ к онлайн платформе «Понимаю» и беговому клубу ALROSA Running club;
- возможность обучения за счет компании и карьерный рост;
- вы будете работать в команде профессионалов, у нас много интересных задач;
- комфортное рабочее место в центре города: Москва
С ВАшей стороны:
- опыт работы в IT сфере от 1 года;
- опыт работы с HelpdDesk
- базовые знания языка SQL
- готовность к интенсивному обучению
- умение работать с Excel (на уровне формул и сводных таблиц);
- грамотная устная и письменная речь;
- умение правильно формулировать свои мысли.
Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!
АЛРОСА – мировой лидер по добыче алмазов и единственная компания, которая объединяет полный цикл производства от поиска алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними. За более чем 65 лет своей истории мы преодолели огромный путь от одной геологической экспедиции до группы предприятий в разных городах России. Компания сочетает накопленную годами уникальную экспертизу и современные технологии, в том числе цифровые решения на производстве.
Коллектив АЛРОСА – это более 30 тысяч профессионалов своего дела, каждому из которых мы предлагаем достойную оплату труда и соцпакет, возможности для развития и роста, уверенность в завтрашнем дне.
АЛРОСА: Алмазный лидер. Стабильное будущее.