Вакансия Администратор/ Менеджер по работе с клиентами в online- мастерскую Kate’s Flowers.
Требование :
Опыт работы от 1 года в аналогичной должности
Знание цветочного ассортимента
Грамотная устная и письменная речь
Стрессоустойчивость и умение слаженно работать в высокой концентрации
Любить людей и находить к ним подход
Обязанности :
Онлайн - консультирование клиентов по ассортименту, ценам , условиям доставки ( по WhatsApp, Telegram,
Instagram, почте )
Общение с клиентами по телефону
Приём и обработка заказов
Сбор обратной информации
Ведение учёта (в программе Мой Склад)
Расчёт закупки необходимых материалов для работы
Логистика: расчёт маршрутов и назначение курьеров, работа с ними
Работа с флористом: четкая постановка задач и контроль выполнения заказа в срок.
Работа с кассой
Составление фото/видео-отчета готовых букетов
Работа с сайтом ( загрузка новых позиций, редактирование информации и цен )
Выполнение других поручений руководителя
Ключевые навыки
- Кассовые операции
- Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Навыки продаж
- Администрирование