TBC Bank — первый цифровой банк в Узбекистане и часть ведущей экосистемы цифрового банкинга TBC Uzbekistan с более чем 17 миллионами пользователей. Наша миссия — делать жизнь людей проще. В TBC Bank нет бюрократии, сложной терминологии и очередей. С 2020 года мы развиваем мобильный банк TBC UZ, который позволяет управлять финансами, не выходя из дома.
Что предстоит делать:
-
Разработка стратегии развития программы лояльности TBC Bank / Payme
-
Построение roadmap изменений для реализации стратегии программы
-
Описание CJM пользователей, предложения по его оптимизации
-
Оценка финансовой эффективности программы лояльности, в том числе LTV
-
Анализ рынка и конкурентной среды, а также лучших мировых практик
-
Формирование системы метрик и оценка эффективности программы
-
Принятие оперативных и стратегических решений на основании динамики метрик
-
Взаимодействие с командами маркетинга, продаж, финансов, клиентского сервиса, технической поддержки и другими для успешного внедрения и поддержки программы лояльности
-
Анализ эффективности и формирование аналитической отчетности
-
Разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций
-
Разработка и развитие геймификации в мобильном приложении
-
Исследование целевой аудитории и уровня удовлетворенности клиентов и партнеров
Что мы ожидаем от тебя:
-
Опыт развития и построения программ лояльности в роли Product Manager
-
Аналитическое и системное мышление, опыт взаимодействия с командой разработки
-
Знание методологий разработки (Agile, Scrum, Kanban и пр.), работа с Jira, Confluence, Miro
-
Понимание розничных банковских продуктов, опыт в цифровых банках, финтехе, телекоме, e-commerce
-
Умение формировать бизнес-требования, описывать и документировать процессы, разрабатывать клиентскую документацию
-
Самостоятельность и проактивность, отличные коммуникационные навыки, включая взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами
-
Знание рынка и лучших практик в программах лояльности и их применение
-
Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital-маркетинга
-
Практические навыки формирования и сопровождения программ лояльности и оценки их финансовой эффективности (в том числе расчета и оценки LTV)
Что мы предлагаем:
-
Современный и комфортный офис рядом с метро Абдулла Кадыри
-
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
-
Возможности для профессионального и личностного роста: тренинги, курсы, корпоративное обучение
-
Медицинская страховка после прохождения испытательного срока
-
Конкурентоспособная заработная плата — обсуждается индивидуально
-
Тимбилдинги и корпоративные мероприятия
-
Возможности для реализации собственных идей в команде профессионалов