Мы ждем в нашу команду опытного специалиста по сопровождению клиентов, готового находить подход к каждому, с искренним желанием помочь в улучшении опыта работы с сервисом.
Обязанности:
- онлайн-поддержка клиентов, консультирование по любым вопросам использования программы;
- работа с существующей базой клиентов, направленная на укрепление их лояльности и эффективного использования программы;
- анализ эффективности работы системы, помощь в увеличении глубины использования программы;
- составление и доработка текстов сообщений, сценариев взаимодействия с клиентами;
- консультирование клиентов по вопросам договоров, оплат, тарифов;
- сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с программой;
- взаимодействие с внутренними отделами (техническая поддержка, маркетинг, продажи) для обеспечения комплексного сопровождения клиентов.
Требования:
- важен опыт работы в сопровождении клиентов именно в сегменте В2В от 1 года;
- способность анализировать ситуацию, находить решения и предлагать адекватные рекомендации или действия для удовлетворения потребностей клиентов;
- коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- целеустремленность, ориентация на результат и желание помогать клиентам;
- высокий уровень самодисциплины и самоорганизации;
- быстрая обучаемость.
Условия:
- оформление только по ТК РФ;
- возможность удаленной работы из любого региона: работайте там, где для вас будет наиболее комфортно (важно наличие собственной техники для работы);
- Стабильная и честная зарплата (оклад + премии).
- динамичный рабочий процесс, полный интересных задач и возможностей для творчества;
- возможность профессионального развития, а также реализации своих идей на всех этапах работы продукта.
Если вакансия вас заинтересовала, будем рады обсудить ее с вами!
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Арбатская, Баррикадная, Смоленская, Смоленская, улица Новый Арбат
Вакансия опубликована 12 декабря 2025 в Москве