Менеджер по работе с гостями (GRM) с функциями личного помощника руководителя

Стань частью команды мечты на Алтае!

Открой для себя работу в сердце гор, где каждый день — это вдохновение, а твой вклад важен для создания атмосферы уюта и высокого сервиса. Присоединяйся к Altay Restart — новому уровню активного отдыха и восстановления классу Luxury на современном горнолыжном курорте «Алтай Рестарат 5*» в Белокурихе 2.

Мы ждем от вас:

• Персонализация сервиса: создание комфорта для каждого гостя;
• Индивидуальной коммуникации с гостем, сопровождение и поддержки гостя;
• Работа с пожеланиями и жалобами, предотвращение их повторения;
• Персонализация сервиса: Сбор информации о предпочтениях гостей, организация сюрпризов, создание индивидуальных впечатлений;
• Работа с VIP гостями, с отзывами;
• Умение разрешать форс мажорные, конфликтные ситуации;
• Взаимодействие с другими отделами отеля для быстрого решения запросов гостей.
• Ведение календаря руководителя;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Навыки сбора и анализа информации;
• Подготовка к совещаниям (ведение протокола, фиксирование задач между ответственными подразделениями);
• Контроль выполнения поставленных задач между подразделениями;
• Выполнение поручений, а также личных;

Наши ожидания:

• Стрессоустойчивость, гибкость;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Способность быстро адаптироваться к изменениям и справляться с непредвиденными ситуациями;
• Инициативность, эмпатия, развитые коммуникативные способности;

Требования:

• Опыт работы от 3 лет;
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета;
• Стрессоустойчивость, дипломатичность, инициативность;
• Умение работать в команде и принимать решения;
• Знание английского языка будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в Битрикс24 и 1С - будет вашим преимуществом;

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с законами ТК РФ, социальный пакет;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Регулярное обучение;
• Профессиональный рост – множество направлений в нашей компании дает возможность выбора;
• Служебный транспорт от г. Белокуриха до Белокуриха 2;
• Корпоративная столовая;
• Корпоративные скидки на услуги отеля и ресторана;
• Дружная команда и поддержка наставников;

О компании Altay Restart — это уникальный Medical SPA-отель класса Luxury, расположенный в горах Алтая, в пригороде курорта Белокуриха. Мы создаём атмосферу премиального сервиса для гостей, ценящих комфорт, здоровье и незабываемые гастрономические впечатления. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая делает отдых гостей по-настоящему особенным!