Консультант по информационным системам

Обязанности:

• Оказание консультативной (help desk) помощи (телефон, электронная почта) пользователям на первой и второй линии по вопросам работы в системе;
• Проведение первичного анализа, возникающих проблем
• Налаживание коммуникаций внутри проектной команды с целью оперативного решения возникающих проблем (контроль за исполнением);
• Фиксирование обращений пользователей в Jira и предоставление обратной связи;
• Ведение базы знаний по работе в Системе;
• Тестирование разрабатываемого программного обеспечения и разработка руководств пользователей по нему;

Требования к кандидату:

Обязательно:

• Высшее образование;
• Опыт работы 1 год в ИТ-сфере;
• Грамотная речь;
• Знание языков: русский язык в совершенстве (письменная и устная коммуникация), казахский - разговорный

Желательно:

• Участие на проектах по развитию/сопровождению государственных информационных систем в роли тестировщика или технической поддержки;
• Умение искать и работать с НПА;
• Понимание жизненного цикла программного обеспечения;
• Базовые знания SQL.

Личностные качества:

• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Отзывчивость;
• Логическое мышление;

Условия:

• Режим работы: пятидневка.
• Компенсация за обед.
• Отпуск 30 календарных дней.
• 13 заработная плата.