Ассистент в отдел клиентского сервиса (бэк-офис)

В тексте вакансии подробно описаны все детали.

Просьба дочитать её до конца во избежание лишних вопросов.

О компании:

Сертификационное бюро Михаила Соколова - мы помогаем нашим клиентам получать сертификаты соответствия на товары, регистрировать декларации соответствия, оформляем все необходимые документы.

Мы являемся аккредитованным органом по сертификации и разрабатываем разрешительную документацию с 2010 года.

В нашем штате состоят эксперты по сертификации, специалисты по техническому описанию, инженеры-испытатели, имеется собственная испытательная лаборатория.

По отзывам клиентов, нас отличает высокий уровень профессионализма и клиентского сервиса (наш рейтинг в сервисах Яндекса - 5 из 5)

С нами работают всемирно известные компании такие, как:

• Яндекс;

• Apple;

• ABBOT (крупнейший фармацевтический производитель);

• Полипластик (крупнейший производитель пластиковых труб в Восточной Европе);

• WNOG Logistics (лидеры по логистике в нефтегазовом секторе).

И многие другие компании.

В данный момент мы ищем двух ассистентов: в отдел клиентского сервиса и в технический отдел с развитыми аналитическими и логическими навыками, способным обучаться, брать на себя ответственность за решение сложных задач и проектов, а также с потенциальным ростом до руководителя отдела клиентского сервиса / заместителя руководителя технического отдела.

Основные обязанности:

1. Помощь в ведении проектов по сертификации - взаимодействие с менеджерами клиентского сервиса и техническими специалистами / экспертами (через 2-3 месяца самостоятельное ведение простых проектов);

2. Помощь менеджерам по заведению сделок и клиентских запросов в CRM-систему (небольшое количество сделок и запросов);

3. Взаимодействие с командой по проектам;

4. Работа по готовым инструкциям.

Требования к личным качествам и ценностям:

• Вы - командный игрок и понимаете, что от Вас зависит результат работы других людей (если сделали плохо = подвели всех);

• Ответственность: поиск решений, а не оправданий;

• Честность: честно и своевременно признать свою ошибку и принять меры для устранения проблемы;

• Навык решать сложные задачи - преодолевать трудности;

• Мы ищем того, кто готов активно развиваться;

• Целеустремленность, саморазвитие, сильное отношение к делу, способны решать проблемы и ради этого готовы пройти “лишнюю милю”;

• Ваши сильные стороны: инициативность, внимательность к деталям и добросовестность;

• Обладаете навыком работы по инструкциям;

• Быть открытым, не боятся высказывать свою точку зрения и обоснованную критику адресно и прямо;

• Быть готовым услышать прямую точку зрения и обоснованную критику коллег, улучшая свои навыки и знания;

• Способность работать в режиме многозадачности;

• Развитое чувство долга и ответственности;

• Имеете высокий уровень самомотивации при минимальном контроле;

• Самостоятельность в принятии решений и ответственность за них;

• Организованность и структурированность мыслей и действий;

• Эмоциональная стабильность и выдержанность;

• Трудолюбие и пунктуальность.

Мы предлагаем:

- Оплачиваемый тестовый день (стажировка) в нашей компании

- Заработная плата:

Испытательный срок (2 месяца): 70 000 рублей

После испытательного срока: до 110 000 рублей (80 000 рублей + 30 000 рублей KPI и бонусы)

- График работы: 5/2 (с понедельника по пятницу рабочие дни, суббота и воскресенье - выходные дни);

- Полная занятость с 9.00 до 18.00 мск (в пятницу с 9.00 до 17.00 мск);

- Формат работы: в офисе, Московская область, город Одинцово, улица Молодежная, дом 46, офис 613;

- Оформление трудовых отношений по Трудовому Кодексу РФ;

- Регулярно выплачиваемая зарплата без задержек;

- Возможность карьерного и финансового роста в соответствии с ростом навыков и компетенций;

- Работа в стабильной и интересной сфере.