Обязанности:
-
Прием, регистрация заявок пользователей по телефону/email;
-
Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);
-
Установка, настройка, поддержка работоспособности пользовательских рабочих станций (Windows 10, 11, MS Office 2016 и прочее офисное ПО);
-
Установка, настройка, диагностика неполадок в работе периферийного оборудования (сетевые МФУ, копиры, факсы);
-
Регламентные работы по поддержке ИТ инфраструктуры (в том числе серверного оборудования);
-
Мониторинг сетевых служб/приложений, сетевого/серверного оборудования;
-
Учет ИТ оборудования компании (в том числе расходных материалов);
-
Предоставление руководителю отчетов по результатам работы на регулярной основе.
Требования:
-
Знание английского языка (устный/письменный, преимущественно компьютерная тематика);
-
Обязателен опыт технической поддержки (более 6 месяцев);
-
Профессиональное владение ПК, знание основ TCP/IP, базовые навыки работы с Active Directory;
-
Приветствуется опыт работы с IP телефонией;
-
Сертификация Microsoft или эквивалентные знания в области администрирования ПК приветствуются.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ, полная занятость/полный рабочий день.
- Социальный пакет, ДМС.
- Офис расположен в 4-х минутах ходьбы от метро Преображенская.