Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) - в маркетплейс

Мы — продуктовая IT-компания, развивающая собственный маркетплейс с большой операционной частью: колл-центр, операторы, курьеры, хабы, реклама, логистика. Проект быстро растёт, и сейчас мы ищем Операционного директора (COO), который возьмёт на себя управление всей операционкой и снимет эту нагрузку с фаундера.

О компании

Мы разрабатываем и масштабируем собственный маркетплейс. Это не аутсорс и не теория — у нас реальные объёмы и люди:

300+ операторов подтверждения заказов

1000+ администраторов, занимающихся рекламой товаров

300+ курьеров

20+ хабов

Колл-центр, бухгалтерия, IT-команда

Офис находится в Ташкенте:
махаллинский сход граждан Яккатут, 30A, Чиланзарский район.
В течение года планируем переезд в офис в центре города.

У нас живая команда, минимум бюрократии и реальное влияние на бизнес.

Задачи COO:

• Полное управление операционной деятельностью компании

• Построение и контроль процессов:

  • операторы

  • курьеры

  • хабы

  • колл-центр

• Формирование управленческой структуры (руководители направлений, тимлиды)

• Внедрение KPI, метрик и системы ответственности

• Контроль качества выполнения операций и дисциплины

• Оптимизация затрат и процессов

• Работа с регламентами и их внедрение в реальную работу

• Совместная работа с фаундером над масштабированием бизнеса

• Снижение зависимости бизнеса от ручного управления

Требования:

• Опыт работы в роли COO / Head of Operations / Operations Manager

• Опыт управления большими командами (100+ человек)

• Практический опыт в:

  • логистике

  • e-commerce

  • маркетплейсах

  • операционных сервисах

• Умение выстраивать процессы с нуля и наводить порядок

• Понимание KPI, мотивации, контроля качества

• Сильные управленческие и коммуникативные навыки

• Умение брать ответственность за результат, а не только «руководить»

Условия:

• Ключевая управленческая роль в растущей компании

• Прямое влияние на бизнес и стратегию

• Работа с большими объёмами и реальными процессами

• Офис в Ташкенте (Чиланзар), в перспективе — центр города

• Гибкий формат работы

• Конкурентная зарплата + обсуждение мотивации

• Долгосрочное сотрудничество