Руководитель отдела продаж (медицина)

В современную наркологическую клинику сильного Руководителя отдела продаж.

Основные задачи:
- Построение двухуровневой структуры продаж (в том числе удалённого отдела продаж):
• Колл-центр — первичная обработка входящих и исходящих обращений, квалификация лидов, запись клиентов.
• Отдел продаж по направлениям — конвертация записей в оплату, повышение выручки, работа с удержанием.
- Полное внедрение, настройка и оптимизация AmoCRM под модель работы центра:
• создание воронок продаж и автоматизаций;
• настройка задач, напоминаний, аналитики и отчетности;
• интеграция с телефонией и другими системами;
• формирование структуры контроля и прозрачности работы отдела.
- Разработка и внедрение эффективной системы мотивации для обеих команд на основе ключевых показателей.
- Управление и влияние на основные метрики:
• конверсия из обращения в запись;
• конверсия из записи в оплату;
• средний чек, выручка, скорость обработки обращений, LTV.
- Подбор, обучение и развитие сотрудников колл-центра и отдела продаж.
- Разработка регламентов, стандартов коммуникации и скриптов продаж.
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе данных из CRM.
- Формирование отчётности и контроль исполнения задач по KPI.

Требования:
- Опыт построения и управления отделом продаж (желательно в медицинской, клинической или сервисной B2C-сфере).
- Опыт управления удалённым отделом продаж.
- Глубокое знание AmoCRM:
• уверенное владение функционалом, настройкой и автоматизацией;
• опыт интеграции телефонии, форм, виджетов, отчетов и сквозной аналитики;
• понимание CRM-воронок, фильтрации лидов и оптимизации продаж через AmoCRM.
- Успешный опыт внедрения CRM-систем с нуля и последующего управления через CRM.
- Умение выстраивать двухуровневую модель продаж: колл-центр + отдел продаж по направлениям.
- Навык влияния на ключевые метрики — конверсию в запись, конверсию в продажу, средний чек, выручку.
- Опыт разработки мотивационных систем и KPI для команд продаж.
- Системное мышление, стратегическое планирование, лидерские качества.
- Управленческий опыт не менее 3 лет.
- Опыт работы в нишах с чувствительной коммуникацией (медицина, психология, реабилитация) будет преимуществом.