Директор по проектно-монтажным работам (клиентский сервис и оперативное реагирование)

I-TECH одна из ведущих компаний по проектированию, производству, предоставления услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию электротехнической распределительной и регулирующей аппаратуры.

Нашей задачей является сохранение и укрепление лидирующих позиций на внутреннем и мировом рынках производителей электротехнической продукции, с использованием международного стандарта ISO 9001 и национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, постоянно повышая результативность Системы менеджмента качества.

Вклад в развитие наших сотрудников - НАШ ПРИОРИТЕТ!

Наша компания не стоит на месте и постоянно развивается. В связи с этим открыта данная вакансия.

Ключевая задача:
Организация и контроль всего цикла постпродажного сервиса и проектно-монтажных работ, с особым акцентом на оперативное устранение претензий клиентов. Руководство выездными бригадами, обеспечение качества, безопасности и эффективности процессов, их автоматизация.

Обязанности:

• Организация сервисного обслуживания и работа с претензиями:
  • Координация и управление работой выездных аварийно-сервисных бригад.
  • Личное участие или контроль в выездах на объекты для анализа и устранения претензий клиентов по ремонту, монтажу и демонтажу электрощитового оборудования.
  • Разработка и внедрение стандартов оперативного реагирования и качества сервисных работ.
• Управление проектно-монтажными работами:
  • Полный цикл управления проектами: от получения заявки до устранения претензий.
  • Планирование ресурсов, сроков и бюджетов монтажных и демонтажных работ.
  • Контроль соблюдения проектной документации, ПУЭ, ПТЭЭП.
• Административная и договорная работа:
  • Ведение и организация работ через 1С , формирование заказ-нарядов, актов выполненных работ (КС-2, КС-3), счетов.
  • Подготовка, согласование и контроль исполнения договоров подряда, оказания услуг.
  • Оформление и контроль действия необходимых допусков (СРО) на работы, ведение документации по электробезопасности (журналы, удостоверения).
• Оптимизация и автоматизация:
  • Автоматизация бизнес-процессов: от заявки клиента до закрытия финансового результата по проекту.
  • Внедрение цифровых инструментов для планирования, учета рабочего времени, логистики бригад, управления запасами материалов.
  • Оптимизация отчетности и документооборота.
• Обеспечение безопасности и надзор:
  • Персональная ответственность за электробезопасность на объектах.
  • Обучение и аттестация сотрудников по электробезопасности, охране труда.
  • Контроль наличия и исправности средств защиты, инструмента.

• Высшее техническое образование (электроэнергетика, электромеханика и т.д.).
• Опыт руководства монтажными/сервисными бригадами в электротехнической сфере от 5 лет.
• Глубокое знание устройства, монтажа и ремонта низковольтного электрощитового оборудования (АВР, ПЧ, автоматические выключатели и т.д.).
• Практический опыт автоматизации рабочих процессов (знание 1С, опыт внедрения CRM, систем планирования).
• Свободное владение 1С (УПП, УТ, Документооборот) и MS Office.
• Навыки ведения полного комплекта проектной и исполнительной документации.
• Опыт самостоятельной подготовки договоров, коммерческих предложений, технических заданий.
• Знание нормативной базы (ПУЭ, ПТЭЭП, ГОСТ, СНиП).
• Наличие действующих допусков СРО (желательно).
• Навыки делового общения, ведения переговоров, решения конфликтных ситуаций с клиентами.

• Работа в стабильной компании,
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня , полностью "белая" заработная плата 2 раза в месяц,
• Оплачиваемые отпуска, больничные,
• Комфортные условия труда (офис, чистая производственная площадка и склад г. Подольск, Большая Серпуховская улица, 25 территория ЗИНГЕР/ выезды на объекты)
• График работы : 5/2 с 08:00 до 17:00, c 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день.
• Материальная помощь сотрудникам,
• Чай, кофе, печеньки за счет компании.